Aviso sobre los derechos de privacidad estatales/Aviso de California en el momento de la recopilación: Consulte la sección “Derechos de privacidad estatales de EE. UU.” más abajo para obtener información importante sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. correspondientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS DE SALUD DEL CONSUMIDOR:  Algunas leyes de privacidad específicas de datos de salud del consumidor de estados de EE. UU. a las que estamos sujetos exigen una Política de privacidad de datos de salud del consumidor independiente, que corresponde al tratamiento que damos a determinados datos relacionados con el estado de salud (tal y como se definen en dichas leyes).

AVISO SOBRE MENORES: Consulte la sección “Privacidad de los menores” más abajo para obtener información adicional sobre los usuarios de nuestros servicios menores de 13 años.

AVISO A LOS USUARIOS DEL REINO UNIDO Y DE LA UE: Consulte la sección Aviso a los usuarios del Reino Unido y de la Unión Europea más abajo para obtener información adicional para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido.

Índice

• Información personal que recopilamos
• Cómo utilizamos su información personal
• Cómo compartimos su información personal
• Sus opciones
• Otros sitios y servicios
• Conservación
• Seguridad
• Privacidad de los menores
• Transferencias internacionales de datos
• Cambios en esta Política de privacidad
• Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Aviso sobre los derechos de privacidad estatales
• Aviso a los usuarios del Reino Unido y de la UE

Información personal que recopilamos

Información que usted nos brinda. La información personal que usted nos puede brindar a través de o en relación con su uso de nuestros servicios, o de cualquier forma, incluye lo siguiente:

• Datos de contacto, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

• Datos de la cuenta,como el nombre de usuario y la contraseña que pueda establecer para crear una cuenta en línea para acceder a nuestros servicios, la fecha de nacimiento, la edad, el número de cuenta, los últimos cuatro dígitos de su número de identificación oficial, información relativa a su pérdida auditiva (incluida la autocertificación), información sobre sus preferencias de usuario y cualquier otra información que añada a su perfil. 
• Datos de comunicaciones basados en nuestros intercambios con usted, que incluye cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestros servicios, como las comunicaciones de asistencia técnica, el contenido de los chats que inicia con nuestros servicios de chat y sus comunicaciones con otros usuarios de nuestros servicios, redes sociales o de otro tipo.
• Datos transaccionales, como datos de contacto, historial de compras, fechas de servicio, información de llamadas y nombre del proveedor de servicios de retransmisión de video o telefonía con subtítulos por protocolo de Internet.
• Datos de marketing, que incluyen la información y los datos de contacto que nos facilita en eventos, marketing en línea y otras formas de interacción de marketing, así como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre su interacción con ellas.
• Datos de promociones, como la información sobre su participación en nuestras campañas promocionales según lo permita la legislación aplicable.
• Datos de pago, cuando sea necesario, para completar transacciones, como la información de la tarjeta de pago o el número de cuenta bancaria. Utilizamos un proveedor externo para recopilar y procesar directamente la información de su tarjeta de pago, tal y como se describe más adelante.
• Datos de investigación, como sus respuestas a encuestas y cuestionarios que podríamos pedirle que complete con fines de investigación relacionados con nuestro negocio.
• Datos de geolocalización precisa, que podemos recopilar cuando nos da su consentimiento para recopilar sus datos de geolocalización precisa desde su dispositivo móvil para los servicios de emergencia.  
• Contenido generado por el usuario, como fotos, imágenes, videos, comentarios, preguntas, mensajes, obras de autoría y otro contenido o información que usted genere, transmita o ponga a disposición de Sorenson de cualquier otra forma en nuestros productos, servicios o de otro modo, así como los metadatos asociados. Los metadatos incluyen información sobre cómo, cuándo, dónde y quién recopiló o generó un contenido, y cómo se ha formateado o editado dicho contenido. Los metadatos también incluyen información que los usuarios pueden añadir o hacer que se añada a su contenido, como palabras clave, información geográfica general o de ubicación, y otros datos similares.
• Información de red de propiedad del cliente (“CPNI”), que incluye la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y el volumen de uso del servicio de telecomunicaciones.
• Datos de audio y de transmisión relacionados necesarios para prestar nuestros servicios de retransmisión de telecomunicaciones. En concreto, necesitamos sistemas de reconocimiento de voz automatizado u otros sistemas y personas, incluidos nuestros representantes y agentes, para procesar, escuchar, interpretar y transcribir las partes de audio y de lengua de señas (para los usuarios que se comunican mediante lengua de señas) de sus conversaciones telefónicas. Para ello, las partes de audio y de lengua de señas de su llamada telefónica se nos transmitirán a nosotros o a nuestros proveedores de servicios externos para su interpretación, transcripción y/o subtitulación. Para proteger su privacidad, ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios externos conservaremos ninguna parte de la transmisión de audio, la interpretación o la transcripción de la llamada.
• Información personal que deducimos de otra información personal sobre usted y otra información que procesamos, como la información que obtenemos de otras fuentes, tal y como se describe a continuación.
• Otros datos no enumerados específicamente aquí, que utilizaremos tal y como se describe en esta Política de privacidad o según se indique en el momento de su recopilación.

Fuentes de terceros. Podemos obtener información personal que se entre en alguna de las categorías mencionadas anteriormente a través de fuentes de terceros, tales como:

• Fuentes públicas, como organismos gubernamentales, registros públicos, plataformas de redes sociales y otras fuentes de acceso público.
• Fuentes privadas, como proveedores de análisis de datos, proveedores de verificación de identidad y ubicación, y proveedores de estudios de mercado.
• Socios, como socios de marketing y copatrocinadores de eventos.
• Socios en transacciones comerciales. Podemos recibir información personal en relación con una transacción comercial real o potencial. Por ejemplo, podemos recibir su información personal de una entidad que adquiramos o que nos adquiera, de un sucesor o cesionario, o de cualquier parte implicada en una transacción comercial, como una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, y/o en el contexto de insolvencia, quiebra o administración judicial.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, su uso de los productos y servicios de Sorenson, y sus interacciones a lo largo del tiempo con nuestros productos y servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:

• Datos de la computadora y del dispositivo móvil,como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el tamaño de la memoria RAM y del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ej., teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), la configuración del idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (por ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información general de ubicación, como la ciudad, el estado o el área geográfica.
• Datos de actividad y uso de sitios web, productos y servicios, como las páginas o pantallas que visitó, el tiempo que pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de acceder a nuestros servicios, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, la hora de acceso y la duración de este, la dirección de correo electrónico y si abrió nuestros correos electrónicos o hizo clic en los enlaces que contienen.
• Datos de interacción en las comunicaciones, comosus interacciones con nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones (por ejemplo, si abre y/o reenvía correos electrónicos); podemos hacerlo mediante el uso de etiquetas de píxeles (también conocidas como GIF transparentes), que pueden estar incrustadas de forma invisible en nuestros correos electrónicos.
• Información recopilada del uso de dispositivos y soluciones de Sorenson, como la CPNI, mediante el uso de dispositivos y aplicaciones de CaptionCall, dispositivos y aplicaciones de VRS, y otras soluciones de hardware y software propiedad de Sorenson o implementadas por esta en relación con nuestros productos o servicios.

Cookies y otras tecnologías similares. Parte de la recopilación automática descrita anteriormente se lleva a cabo mediante cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies | Sorenson Communications. También guardaremos un registro de sus preferencias con respecto al uso de estas tecnologías en relación con nuestros servicios.

Datos sobre terceros. Ofrecemos funciones que permiten a los profesionales de la salud auditiva derivar a pacientes para que utilicen nuestros productos y servicios, y es posible que recopilemos los datos de contacto de dichos pacientes para poder gestionar las derivaciones. No nos derive a nadie ni comparta sus datos de contacto con nosotros, a menos que cuente con su permiso para hacerlo.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos o según se describa en el momento de la recopilación:

Prestación de servicios y operaciones. Podemos utilizar su información personal para:

• proporcionar nuestros productos y servicios;
• habilitar las funciones de seguridad de nuestros productos y servicios;
• crear y mantener su cuenta y perfil de usuario en nuestros productos y servicios;
• comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios, incluido el envío de anuncios relacionados con el servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos;
• comunicarnos sobre eventos o concursos en los que usted participe; y
• proporcionar asistencia para nuestros productos y servicios, y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Personalización del servicio, lo que puede incluir el uso de su información personal para:

• comprender sus necesidades e intereses;
• personalizar y mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones relacionadas con el servicio; y
• recordar sus selecciones y preferencias mientras navega por las páginas web.

Mejora del servicio y análisis. Podemos utilizar su información personal para analizar su uso de nuestros productos y servicios, mejorar nuestros productos y servicios, mejorar cualquier parte de nuestro negocio, ayudarnos a comprender la actividad de los usuarios en nuestros productos y servicios, lo que incluye qué paginas son las más y las menos visitadas y cómo se mueven los visitantes y cómo interactúan con nuestros productos y servicios, así como las interacciones de los usuarios con nuestros correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones, y para desarrollar nuevos productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para este fin. Puede obtener más información sobre Google Analytics y sobre cómo impedir el uso de Google Analytics en relación con su uso de nuestros sitios aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Marketing y publicidad. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing y publicidad.

· Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo y personalizar estos mensajes en función de sus necesidades e intereses. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing tal y como se describe en la sección Darse de baja del marketing que figura a continuación. 

· Publicidad dirigida. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus interacciones (incluidos los datos descritos en la sección Recopilación automática de datos anterior) con nuestros productos y servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, y utilizar esa información para mostrarle anuncios en línea que nosotros o ellos consideremos que le pueden interesar. Esto se denomina publicidad dirigida. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad dirigida a esos usuarios o a usuarios similares en otras plataformas en línea. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad dirigida en la sección Sus opciones que figura a continuación.

Eventos o concursos. Podemos utilizar su información personal para:

• administrar promociones y concursos;
• comunicarnos con usted sobre promociones o concursos en los que pueda participar; y
• ponernos en contacto con usted o enviarle publicidad tras recopilar su información personal en un evento.

Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

• cumplir con la legislación pertinente, como el Título 47 del C.F.R:, parte 64.611(j), como parte del registro para determinados servicios en la Base de Datos de Registro de Usuarios de la FCC, solicitudes legítimas y procesos legales, como responder a citaciones, investigaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
• proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los suyos o los de terceros (incluido el ejercicio y la defensa de reclamaciones legales);
• auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de las normativas legales, los requisitos contractuales y/o nuestras políticas internas;
• hacer cumplir los términos y las condiciones que rigen nuestros productos y servicios; y
• prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales, como los ciberataques y el robo de identidad. 

Investigación y desarrollo. Podemos utilizar su información personal con fines de investigación y desarrollo, lo que incluye el análisis y la mejora de nuestros productos y servicios, así como de nuestro negocio, y el desarrollo de nuevos productos y servicios. También podemos utilizar la información que recopilamos, tal y como se describe en esta Política, para ayudar a entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial con el fin de analizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como nuestro negocio, y desarrollar nuevos productos y servicios. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, sin identificación y/o anonimizados a partir de su información personal y de la de otras personas cuya información personal recopilamos. Convertimos la información personal en datos sin identificación al eliminar la información que permite identificarlo, y no intentamos volver a identificar dichos datos. Podemos compartir estos datos agregados y/o sin identificación con terceros con fines comerciales legítimos y de conformidad con la legislación pertinente. 

Usos específicos de la CPNI. Recopilamos y conservamos cierta CPNI de conformidad con las normas y los reglamentos de la FCC. Su número de teléfono, nombre y dirección no son CPNI. No vendemos, intercambiamos ni compartimos su CPNI, salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando lo exija la ley. En general, y sin carácter exclusivo, podemos utilizar su CPNI sin su consentimiento para ofrecerle servicios adicionales relacionados, para mantener y mejorar nuestros productos y servicios, y con fines de facturación y cobro. Necesitamos su consentimiento para comercializarle servicios no relacionados, lo cual haremos por medios electrónicos. Antes de hacerlo, le informaremos sobre su derecho a restringir el uso, la divulgación y el acceso a su CPNI. Además, podemos divulgar su CPNI sin su conocimiento o consentimiento previos por motivos legales o reglamentarios, incluida la respuesta a citaciones y órdenes judiciales. También podemos utilizar la CPNI para investigar fraudes y para prevenir el incumplimiento de nuestros términos y políticas, así como el uso ilegal de nuestra red y nuestros servicios. Para utilizar su CPNI por otros motivos no establecidos en esta sección, le ofrecemos la opción de “excluirse” o “aceptar” dichos usos y divulgaciones. Por lo general, podemos obtener su consentimiento tras notificárselo por medios orales, escritos o electrónicos.

Con su consentimiento. En algunos casos, podemos solicitarle específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, como cuando lo exija la ley.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes y según se describe en esta Política de privacidad, en otros avisos pertinentes o en el momento de la recopilación. 

Filiales. Nuestras subsidiarias y filiales.

Proveedores de servicios. Tercerosque prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a gestionar nuestros servicios o nuestro negocio (como alojamiento de video, transmisión de audio, tecnología de la información, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing, estudios de mercado, análisis de sitios web y análisis de productos y servicios).

Procesadores de pagos. Cualquier información de tarjetas de pago que utilice para realizar una compra en nuestros servicios es recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pagos, como Stripe. Stripe puede utilizar sus datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad, https://stripe.com/privacy.

Socios comerciales. Terceroscon los que colaboramos, incluidas aquellas partes con las que copatrocinamos eventos o promociones, con las que ofrecemos conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios puedan ser de interés para usted.

Socios publicitarios. Empresas de publicidad de terceros para los fines de publicidad dirigida descritos anteriormente.

Terceros designados por usted. Podemos compartir su información personal con terceros cuando usted nos lo haya indicado o haya dado su consentimiento para hacerlo.

Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Gobierno, fuerzas del orden y otros. Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y particulares, cuando consideremos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de Cumplimiento y protección descritos anteriormente. Por ejemplo, si usted utiliza un producto o servicio de Sorenson, podemos compartir información sobre su uso con el Administrador del Fondo del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (“TRS”) y/o la Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”) con fines de facturación, según corresponda.

Cesionarios del negocio. Podemos divulgar información personal en el contexto de transacciones comerciales reales o potenciales (por ejemplo, inversiones en Sorenson, financiación de Sorenson, ofertas de acciones o la venta, transferencia o fusión de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones); por ejemplo, es posible que necesitemos compartir cierta información personal con posibles contrapartes y sus asesores. También podemos divulgar su información personal a un adquirente, sucesor o cesionario de Sorenson como parte de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, y/o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información personal se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.

Puede consultar una lista de subprocesadores de Sorenson aquí.

Sus opciones

En esta sección, describimos los derechos y las opciones disponibles para todos los usuarios. Los usuarios que residan en determinados estados de EE. UU. o que se encuentren en Europa o el Reino Unido pueden tener derechos adicionales, tal y como se describe más adelante.

Exclusión voluntaria de las comunicaciones. Usted puede optar por no recibir correos electrónicos o mensajes de texto relacionados con el marketing siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria o de cancelación de la suscripción que figuran al final del correo electrónico o dentro del mensaje de texto, o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que, si decide darse de baja de los correos electrónicos relacionados con el marketing, es posible que siga recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos no relacionados con el marketing. 

Cookies y otras tecnologías. Para obtener información sobre las cookies que utilizan nuestros sitios web y servicios y cómo controlarlas, consulte nuestra Política de cookies | Sorenson Communications

Negarse a proporcionar información. Necesitamos recopilar información personal para prestar determinados servicios. Si no proporciona la información que identificamos como necesaria u obligatoria, es posible que no podamos prestarle dichos servicios.

Eliminar su contenido o cerrar su cuenta. También puede optar por eliminar cierto contenido o cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros o solicitando la eliminación de la cuenta en nuestra aplicación móvil, si está disponible.

Otros sitios y servicios

Nuestros productos, servicios o sitios web pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no constituyen un respaldo ni una declaración de que estemos afiliados a ningún tercero. No controlamos los sitios web, las aplicaciones móviles ni los servicios en línea gestionados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los demás sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utilice.

Conservación

Por lo general, conservamos la información personal para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, normativo, contable o de presentación de informes, para establecer o defender reclamaciones legales, o con fines de prevención y detección de fraudes. Nuestro calendario de conservación por escrito identifica, para cada categoría de información personal, (i) el propósito de la recopilación; (ii) la necesidad comercial de la conservación; y (iii) el plazo para la eliminación.

Para determinar los plazos de conservación adecuados de la información personal, podemos tener en cuenta factores como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal, si podemos lograr dichos fines por otros medios y los requisitos legales pertinentes.  

Cuando ya no necesitemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, podremos eliminarla, quitarle la identificación o agregarla; si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal se hubiera almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación. Si anonimizamos su información personal (de modo que ya no pueda asociarse con usted), podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.

Seguridad

Empleamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información, y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Privacidad de los menores 

Un usuario de nuestros productos y servicios menores de 13 años (“Usuarios menores”) solo podrá utilizar nuestros productos y servicios con el consentimiento previo de sus padres o tutores legales (“Padres”). Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un Usuario menor sin el consentimiento de sus Padres, eliminaremos dicha información de conformidad con la legislación pertinente. Si usted es padre o madre de un Usuario menor y desea revisar la información personal que hemos recopilado del Usuario menor, retirar su consentimiento para impedir que se siga recopilando o utilizando la información personal del Usuario menor, o solicitar que eliminemos la información personal del Usuario menor, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o postal que figura a continuación.

Información personal recopilada de Usuarios menores.

Una vez que un padre o madre haya dado su consentimiento, podremos recopilar del Usuario menor de edad o sobre él la información personal descrita anteriormente en “Información personal que recopilamos” con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios al Usuario menor. Solo se recopilará la información razonablemente necesaria para proporcionar nuestros productos o servicios a un Usuario menor.

Conservación de la información relacionada con Usuarios menores.

Los datos recopilados de un Usuario menor o sobre él/ella se conservarán durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el fin o los fines específicos para los que se hayan recopilado, lo que puede incluir el registro en nuestros productos y servicios, la verificación de la identidad y del consentimiento, la prestación de nuestros productos y servicios, y cualquier otro fin descrito en el momento de la recopilación, según corresponda. Consulte la sección anterior sobre Conservación para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de conservación de datos personales. 

Cómo utilizamos y compartimos la información personal recopilada de los Usuarios menores. 

La información personal de ningún Usuario menor se pone a disposición ni es visible de forma general para el público ni para usuarios que no sean el padre o la madre a través de nuestros servicios, salvo que se indique lo contario en esta sección.  Podemos utilizar y compartir la información personal de un Usuario menor para cualquier fin descrito anteriormente en “Cómo utilizamos su información personal” y “Cómo compartimos su información personal”. Sin perjuicio de lo anterior, también podemos compartir información de un Usuario menor o sobre él/ella con organismos gubernamentales y entidades privadas responsables de administrar o supervisar el Fondo del TRS y de verificar la elegibilidad para nuestros servicios. Por ejemplo, Sorenson puede enviar la información de un Padre y de un Usuario menor a la Base de datos de registro de usuarios de TRS, que es una base de datos administrada por un contratista del gobierno, tal y como exigen las regulaciones de la FCC. Además, podemos enviar información sobre el uso del TRS por parte de un Padre o de un Usuario menor al administrador del Fondo del TRS y/o a la FCC con fines de facturación.

También podemos compartir el nombre de un Usuario menor, su imagen (si el Usuario menor sube una imagen) y los números de teléfono o videoteléfono con subtítulos con otros usuarios de nuestros productos y servicios que figuren en la lista de contactos del Usuario menor, y podemos compartir información sobre la ubicación de un Usuario menor con los servicios de emergencia si el Usuario menor de edad llama al 911 desde un dispositivo móvil habilitado con nuestros servicios.

Puede consultar una lista de subprocesadores de Sorenson aquí.

Para cualquier consulta sobre cómo Sorenson comparte la información personal de los Usuarios menores, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected], accediendo a nuestro Portal de Privacidad o llamándonos al número gratuito correspondiente que se indica aquí:

Clientes/Visitantes de VRS	Clientes/Visitantes de CaptionCall	Clientes/Visitantes de Enterprise
Videoteléfono +1 (866) 756-6729   Lunes a viernes 7:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar de la montaña Sábado 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora estándar de la montaña Domingo Cerrado   Teléfono +1 (866) 756-6729 Lunes a viernes 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar de la montaña Sábado y domingo Cerrado	+1 (877) 557-2227   Lunes a viernes 7 a. m. a 8 p. m., hora estándar de la montaña   Sábado y domingo 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar de la montaña   Feriados 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar de la montaña	+1 (855) 965-5828   Lunes a viernes 9:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este   Fines de semana 10:30 a. m. a 7:00 p. m. hora del este

Transferencia internacional de datos

Nuestra sede se encuentra en Estados Unidos y es posible que utilicemos proveedores de servicios que operan en otros países. Su información personal puede ser transferida a Estados Unidos o a otros lugares donde las leyes de protección de datos puedan no ser tan estrictas como las de su estado, provincia o país. 

Los usuarios del Reino Unido y Europa deben leer la información importante que se proporciona a continuación sobre las transferencias de información personal fuera del Reino Unido y Europa.

Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizásemos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos con la fecha de esta Política de privacidad actualizada y la publicaremos en nuestros servicios o por otros medios apropiados. Cualquier modificación de esta Política de privacidad entrará en vigor en el momento que publiquemos la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). En todos los casos, el uso que usted haga de nuestros productos y servicios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de privacidad modificada indica que usted reconoce que la Política de privacidad modificada se aplica a sus interacciones con nuestros productos y servicios, así como a nuestra actividad comercial.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Sorenson Communications, Atn.: Legal Department, 4192 S. Riverboat Road, Taylorsville, UT 84123

Aviso sobre los derechos de privacidad estatales

Salvo que se indique lo contrario, esta sección se aplica a los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, Virginia y otros estados en la medida en que estos cuenten con leyes de privacidad que nos sean aplicables y que otorguen a sus residentes los derechos que se describen a continuación (dichos estados, los “Estados aplicables” y las leyes de dichos Estados aplicables, las “Leyes estatales de privacidad”).

Esta sección describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y compartimos la Información personal de los residentes de los Estados aplicables, así como los derechos que esos usuarios pueden tener con respecto a su Información personal. Tenga en cuenta que es posible que no todos los derechos que se enumeran a continuación se concedan a todos los usuarios y que, si usted no es residente de un Estado aplicable, es posible que no pueda ejercer estos derechos.

A los efectos de esta sección, el término “Información personal” tiene el significado que se le da a “datos personales”, “información personal” u otros términos similares en las Leyes estatales de privacidad, e “Información personal sensible” tiene el significado que se le da a “información personal sensible”, “datos sensibles” u otros términos similares en virtud de las Leyes estatales de privacidad, salvo que, en ninguno de los dos casos, dicho término incluya información excluida del ámbito de aplicación de las Leyes estatales de privacidad, como determinada información de dominio público. En algunos casos, es posible que proporcionemos un aviso de privacidad diferente a determinadas categorías de residentes de los Estados aplicables, como empleados o solicitantes de empleo, en cuyo caso dicho aviso prevalecerá sobre esta sección.

Sus derechos de privacidad. Las Leyes estatales de privacidad pueden otorgar a los residentes algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, y algunas Leyes estatales de privacidad no otorgan todos estos derechos a sus residentes. Por lo tanto, podemos rechazar su solicitud en determinados casos, según lo permita la ley.

• Información. Usted tiene derecho a solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado su información personal durante los últimos 12 meses, o en el plazo establecido por las leyes estatales de privacidad pertinentes:
  • Las categorías de información personal que hemos recopilado.Las categorías de fuentes de las que hemos recopilado información personal.La finalidad empresarial o comercial de la recopilación y/o venta de Información personal.Las categorías de terceros con los que compartimos Información personal.
  • Las categorías de Información personal que hemos vendido o divulgado con fines comerciales.
  • Las categorías de terceros a los que se ha vendido o divulgado la Información personal con fines comerciales.

• Acceso. Usted tiene derecho a solicitar una copia de la Información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Apelación. Usted tiene derecho a apelar nuestra denegación ante cualquier solicitud presentada de manera válida. Puede apelar nuestra decisión presentando una solicitud de apelación. En un plazo de sesenta días a partir de la recepción del recurso, Sorenson le informará por escrito sobre cualquier medida que se haya tomado o no en respuesta a su apelación.
  • Cuando corresponda, en nuestra respuesta denegando su solicitud de apelación, Sorenson le proporcionará un mecanismo (si lo hubiera) a través del cual usted podrá ponerse en contacto con el fiscal general de su estado, o su equivalente en su jurisdicción, si desea presentar una reclamación.
• Corrección. Usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos la Información personal inexacta que hayamos recopilado sobre usted.
• Eliminación. Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado sobre usted.
• Exclusión voluntaria.
  • Exclusión voluntaria de determinados procesos con fines de publicidad dirigida. Podemos procesar la Información personal con fines de publicidad dirigida. Usted tiene derecho a excluirse voluntariamente de determinados procesos de la información personal con fines de publicidad dirigida.Exclusión voluntaria de la elaboración de perfiles o la toma de decisiones automatizada. Aunque usted tiene derecho a excluirse del procesamiento automatizado o de la elaboración de perfiles de su Información personal con el fin de evaluar, analizar o predecir determinados aspectos personales, no realizamos la elaboración de perfiles para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas, tales como repercusiones significativas en materia de finanzas, vivienda, educación, empleo, asistencia de salud, justicia penal o repercusiones de importancia similar.Exclusión voluntaria de otras ventas de Información personal. Usted tiene derecho a excluirse voluntariamente de otras ventas de su Información personal; sin embargo, aunque podamos utilizar su Información personal con fines de publicidad dirigida, no “vendemos” su Información personal a cambio de una contraprestación económica en el sentido de las Leyes estatales de privacidad, tal y como se describe más adelante.
  • Limitación del procesamiento de Información personal sensible

• Consumidores menores de 16 años. No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, con fines de publicidad dirigida, la Información personal de consumidores menores de 16 años.
• Información personal sensible. Aunque procesamos determinadas categorías de Información personal sensible tal y como se describe en esta Política de privacidad, no utilizamos ni divulgamos Información personal sensible con el fin de inferir características sobre los consumidores en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”).
• No discriminación. Usted tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación, tal y como prohíben las Leyes estatales de privacidad. 

Ejercicio de su derecho a la información/conocer, acceder, apelar, corregir, eliminar o realizar cambios con respecto a sus consentimientos. Usted puede enviar solicitudes para ejercer su derecho a la información, a conocer, acceder, apelar, corregir, eliminar o realizar cambios con respecto a su consentimiento al enviar correo electrónico a [email protected], navegar hasta la función Sus opciones de privacidad o llamar gratis a uno de los teléfonos que se detallan a continuación:

Clientes/Visitantes de VRS	Clientes/Visitantes de CaptionCall	Clientes/Visitantes de Enterprise
Videoteléfono +1 (866) 756-6729   Lunes a viernes 7:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar de la montaña Sábado 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora estándar de la montaña Domingo Cerrado   Teléfono +1 (866) 756-6729 Lunes a viernes 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar de la montaña Sábado y domingo Cerrado	+1 (877) 557-2227   Lunes a viernes 7 a. m. a 8 p. m., hora estándar de la montaña   Sábado y domingo 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar de la montaña   Feriados 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar de la montaña	+1 (855) 965-5828   Lunes a viernes 9:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del este   Fines de semana 10:30 a. m. a 7:00 p. m. hora del este

Ejercicio de su derecho a excluirse de la “venta” o el “intercambio” de su Información personal. Aunque no vendemos Información personal a cambio de dinero, al igual que muchas empresas, utilizamos servicios que nos ayudan a mostrarle anuncios dirigidos, tal y como se ha descrito anteriormente. Las Leyes estatales de privacidad pueden clasificar nuestro uso de algunos de estos servicios como “venta” o “intercambio” de su Información personal con los socios publicitarios que prestan los servicios. Usted puede enviar solicitudes para excluirse del seguimiento con fines de publicidad dirigida u otras ventas de Información personal visitando la página web Sus opciones de privacidad o enviando un correo electrónico a [email protected]. Además, los usuarios residentes en estados de EE. UU. que reconocen mecanismos universales de exclusión voluntaria (concretamente, el Control Global de Privacidad [GPC] como mecanismo disponible para excluirse de la venta y/o el intercambio de datos, entre los que se incluyen California, Colorado, Connecticut, Delaware, Montana y Texas) pueden enviar la señal GPC desde su navegador para ejercer su derecho a excluirse de la “venta” o “intercambio” de su información personal.  Si nuestro sitio web detecta que su navegador está transmitiendo la señal GPC, excluiremos a ese navegador de las cookies de nuestro sitio web que den lugar a una “venta” o “intercambio” de su información personal. Para descargar o utilizar un navegador compatible con la señal GPC, haga clic aquí: Organizaciones fundadoras | Control global de la privacidad Si usted decide utilizar la señal GPC, deberá activarla en cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice para visitar nuestros sitios web.

Verificación de identidad; agentes autorizados. Es posible que no podamos tramitar su solicitud si no nos proporciona detalles suficientes que nos permitan confirmar su identidad o comprender y responder a su solicitud de información, conocimiento, acceso, apelación, corrección o eliminación.

En virtud de algunas Leyes estatales de privacidad, puede habilitar a un agente autorizado a realizar una solicitud en su nombre. Sin embargo, es posible que tengamos que verificar la identidad de su agente autorizado y su autoridad para actuar en su nombre. Podemos solicitar una copia de un poder notarial válido otorgado a su agente autorizado de conformidad con la legislación pertinente. Si usted no ha otorgado dicho poder notarial a su agente, es posible que le pidamos que realice otros trámites permitidos por la ley para verificar que su solicitud esté autorizada, como, por ejemplo, proporcionar a su agente un permiso por escrito y firmado para que ejerza en su nombre los derechos que le asisten en virtud de las Leyes estatales de protección de datos, la información que le solicitemos para verificar su identidad y la confirmación de que ha autorizado a dicho agente a presentar la solicitud.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor de edad.

La legislación pertinente puede limitar el número de veces que puede presentar una solicitud verificable del consumidor en un determinado período. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado.
• Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

Para verificar su identidad, le pediremos información relacionada con sus interacciones con Sorenson u otra información personal que solo usted podría conocer razonablemente. Realizar una solicitud verificable del consumidor no requiere que usted cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud. 

Información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos y compartimos. Hemos resumido la Información personal que recopilamos, los fines para los cuales la recopilamos y los terceros a los que podemos revelarla haciendo referencia a continuación tanto a las categorías definidas en la sección “Información personal que recopilamos” de esta Política de privacidad como a las categorías de Información personal especificadas en el CCPA (Artículo 1798.140 del Código Civil de California). Esta tabla describe nuestras prácticas actuales y las aplicadas durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad. La información que nos facilite de forma voluntaria, por ejemplo, en formularios web de formato libre, puede contener otras categorías de Información personal que no se describen a continuación.

Información personal (“PI”) que recopilamos	Categoría legal según el CCPA	Propósitos	Categorías de terceros a los que revelamos PI con fines comerciales	Categorías de terceros a los que “vendemos” o “compartimos” PI
Datos de contacto	Registros de consumidores de CaliforniaIdentificadores	Prestación de servicios y operacionesPersonalización de serviciosMejora del servicio y análisisMarketing y publicidadEventos o concursosCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	Socios publicitarios
Datos de la cuenta	Registros de consumidores de CaliforniaIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la redCaracterísticas de clasificación protegidas	Prestación de servicios y operacionesPersonalización de serviciosMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrolloMarketing y publicidad	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	N/A
Datos de comunicaciones	Registros de consumidores de California Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la redInformación sensorial	Prestación de servicios y operacionesPersonalización de serviciosMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrolloMarketing y publicidad	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	N/A
Datos transaccionales	Registros de consumidores de California Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la red	Prestación de servicios y operacionesMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	N/A
Datos de marketing	Registros de consumidores de California Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la red	Mejora del servicio y análisisMarketing y publicidadEventos o concursosInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	Socios publicitarios
Datos de pago	Registros de clientes de CaliforniaInformación financieraIdentificadores	Prestación de servicios y operaciones	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	N/A
Datos de promociones	Registros de consumidores de California Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la red	Marketing y publicidadEventos o concursos	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	N/A
Datos de investigación	Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la redCaracterísticas de clasificación protegidas	Marketing y publicidadEventos o concursos	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	Socios publicitarios
Datos de geolocalización precisa	Datos de geolocalizaciónInformación personal sensible	Prestación de servicios y operaciones	Proveedores de serviciosAutoridades y otros	N/A
Contenido generado por el usuario	Información comercialIdentificadoresInformación sensorial	Prestación de servicios y operacionesMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	Socios publicitarios
Información de red de propiedad del cliente (CPNI)	Información comercialIdentificadoresInformación de Internet o de la red	Prestación de servicios y operacionesMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	N/A
Datos de audio y de transmisión relacionados	IdentificadoresInformación de Internet o de la redInformación sensorial	Prestación de servicios y operacionesMejora del servicio y análisisCumplimiento y protecciónInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	N/A
Datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares	Información comercialIdentificadoresIdentificadores (otros)Información de Internet o de la red	Marketing y publicidadInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior.	Socios publicitarios
Datos derivados de lo anterior	Inferencias	Marketing y publicidadInvestigación y desarrollo	Los terceros mencionados en la sección “Cómo compartimos su información personal” anterior, sin incluir los procesadores de pagos.	Socios publicitarios

Información adicional para los residentes de Nevada. Los residentes de Nevada tienen derecho a excluirse de la venta de determinada información personal a cambio de una contraprestación económica. Aunque actualmente no realizamos este tipo de ventas, si es usted residente de Nevada y desea solicitar su exclusión de cualquier posible venta futura, envíe un correo electrónico a [email protected].

Aviso a los usuarios del Reino Unido y de la UE

Generalidades

Ámbito de aplicación del aviso a los usuarios del Reino Unido y de la UE La información proporcionada en esta sección “Aviso a los usuarios del Reino Unido y de la UE” se aplica cuando procesemos la información personal de personas ubicadas en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo.

Información personal. Las referencias a “información personal” en esta Política de privacidad deben entenderse como referencias a “datos personales” tal y como se define en el “GDPR” o Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“EU GDPR”) y el EU GDPR en la medida en que forma parte de la legislación del Reino Unido (“UK GDPR”). Esto significa información sobre personas a partir de la cual se las identifica directamente o se las puede identificar.  

Controlador. Sorenson es el responsable del procesamiento de su información personal cubierta por esta Política de privacidad a efectos del GDPR. Consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” más arriba para obtener nuestros datos de contacto.

Nuestros representantes del GDPR. Hemos designado a los siguientes representantes en Europa, tal y como exige el GDPR; si lo desea, usted también puede ponerse en contacto con ellos directamente:

Nuestro representante de la UE y el Reino Unido. Nuestro representante de la UE y el Reino Unido, designado en virtud del GDPR de la UE y el Reino Unido, es Intelligent STORM Ltd. Puede ponerse en contacto con ellos con la siguiente información:

• Correo electrónico: [email protected].
• Correo postal: 10 John Street, Stratford Upon Avon, Cv37 6UB

Nuestras bases legales para el procesamiento

En relación con cada uno de los propósitos para los que utilizamos su información personal, el GDPR nos exige que nos aseguremos de contar con una “base legal” para dicho uso.

A continuación, se enumeran nuestras bases legales para el procesamiento de su información personal descritas en la presente Política de privacidad.

●      Cuando necesitemos procesar su información personal para prestarle nuestros servicios (“Necesidad contractual”).

●      Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (“Intereses legítimos”). En la tabla que figura a continuación, se detallan los intereses legítimos específicos que perseguimos en relación con cada Propósito para el que utilizamos su información personal.

●      Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria (“Cumplimiento de la ley”).

●      Cuando contemos con su consentimiento específico para llevar a cabo el procesamiento para el propósito en cuestión (“Consentimiento”). 

A continuación, en formato de tabla, detallamos las bases legales en las que nos basamos con respecto a los propósitos relevantes para los que utilizamos su información personal; para obtener más información sobre estos propósitos y los tipos de datos involucrados, consulte “Cómo utilizamos su información personal”.

Propósito	Categorías de información personal involucrada	Base legal
Prestación de servicios y operaciones	Datos de contactoDatos de la cuentaDatos de comunicacionesDatos transaccionalesDatos de pagoDatos de geolocalización precisaDatos de audio y de transmisión relacionadosDatos de servicios de tercerosDatos del dispositivoContenido generado por el usuario	Entrega y operaciones Necesidad contractual. Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad continua y el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios, nuestra actividad comercial y los servicios, sistemas y redes informáticos asociados.Consentimiento (en el caso de Usuarios menores)   Personalización Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en ofrecerle un buen servicio a través de nuestros productos y servicios, que esté personalizado para usted y que recuerde sus selecciones y preferencias.Consentimiento, en lo que respecta a cualquier procesamiento opcional relevante para la personalización (incluido el procesamiento directamente asociado a cualquier cookie opcional utilizada para este propósito) o en el caso de Usuarios menores.
Mejora del servicio y análisis	Datos de contactoDatos de la cuentaDatos transaccionalesContenido generado por el usuarioDatos de audio y de transmisión relacionadosDatos del dispositivoDatos de actividad en líneaDatos de interacción en las comunicaciones	Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en proporcionarle un buen servicio y analizar cómo lo utiliza usted para poder mejorarlo con el tiempo, así como para desarrollar y hacer crecer nuestro negocio.Consentimiento, en lo que respecta a cualquier cookie opcional utilizada para este propósito.
Marketing directo	Datos de contactoDatos de la cuenta  Datos de comunicaciones  Datos transaccionales Datos de marketing Datos de interacción en las comunicaciones	Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en promover nuestras operaciones y objetivos como organización y en enviar comunicaciones de marketing con ese fin.Consentimiento, en circunstancias o jurisdicciones en las que se requiera el consentimiento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos para el envío de cualquier comunicación de marketing.
Publicidad dirigida	Datos del dispositivoDatos de actividad en líneaDatos recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares	Consentimiento
Eventos o concursos	Datos de promocionesDatos de contactoDatos de la cuentaDatos de comunicaciones	Necesidad contractual para gestionar los eventos y concursos de conformidad con sus términos y normas (incluida la comunicación con usted cuando sea necesario).En lo que respecta a la promoción de estos eventos y concursos: Intereses legítimos: tenemos un interés legítimo en anunciar estas promociones y concursos, incluida la publicidad asociada a nuestro negocio y nuestras operaciones. Consentimiento, en circunstancias o jurisdicciones en las que se requiera el consentimiento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos para el envío de cualquier comunicación promocional.
Cumplimiento y protección	Cualquier tipo de datos relevantes en las circunstancias	Cumplimiento de la ley.Intereses legítimos. Cuando no corresponda el Cumplimiento de la ley, nosotros o cualquier tercero relevante tenemos un interés legítimo en participar, apoyar y seguir los procesos y solicitudes legales, incluso mediante la cooperación con las autoridades. Nosotros y cualquier tercero relevante también podemos tener un interés legítimo en garantizar la protección, el mantenimiento y la aplicación de nuestros derechos, propiedad y/o seguridad, así como los de dichos terceros.
Investigación y desarrollo	Cualquier tipo de datos relevantes en las circunstancias	Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo, y creemos que también redunda en su interés, en poder tomar medidas para garantizar que nuestros servicios y el uso que hacemos de la Información personal sean lo menos invasivos posibles para su privacidad.
Usos posteriores	Cualquier tipo de datos relevantes en las circunstancias	La base legal original en la que se basó el procesamiento, si el uso posterior en cuestión es compatible con el propósito inicial para el que se recopiló la Información personal. Consentimiento, si el uso adicional en cuestión no es compatible con el propósito inicial para el que se recopiló la información personal.

Otra información

No existe obligación de brindar información personal. Usted no está obligado a brindarnos información personal. No obstante, cuando necesitemos procesar su información personal, ya sea para cumplir con la legislación aplicable o para prestarle nuestros productos y servicios, y usted no brinde dicha información personal cuando se le solicite, es posible que no podamos prestarle algunos o todos los aspectos de nuestros productos y servicios. Le notificaremos si este es el caso en su momento.

No se recopilará información personal sensible innecesaria. A menos que se solicite expresamente, le rogamos que no nos brinde ninguna información personal sensible innecesaria (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, datos biométricos o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en nuestros productos y servicios, a través de ellos o de cualquier otra forma, salvo aquella información personal sensible que sea necesaria para que podamos prestar nuestros servicios (por ejemplo, datos relacionados con la audición). Cuando nos brinde información personal sensible al utilizar nuestros productos y servicios, deberá dar su consentimiento para que procesemos y utilicemos dicha información personal sensible de conformidad con la presente Política de privacidad. Si usted no da su consentimiento para que procesemos y utilicemos dicha información personal sensible, no debe enviarla a través de nuestros servicios.

Ausencia de toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles. Como parte de nuestros servicios, no llevamos a cabo procesos de toma de decisiones automatizada ni de elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Seguridad. Hemos establecido procedimientos diseñados para hacer frente a las violaciones de la seguridad de la información personal. En caso de que se produzca una violación de este tipo, contamos con procedimientos para colaborar con los organismos reguladores pertinentes. Además, en determinadas circunstancias (incluidas aquellas en las que estamos legalmente obligados a hacerlo), podemos notificarle las violaciones que afecten a su información personal.

Sus derechos

Generalidades. Las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea le otorgan derechos en relación con su información personal. Si usted se encuentra en el Reino Unido o en la UE, puede solicitarnos que llevemos a cabo cualquiera de las siguientes acciones en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• Acceso. Facilitarle información sobre el procesamiento que hacemos de su información personal y permitirle acceder a ella.
• Corrección. Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.
• Eliminación. Eliminar su información personal cuando no exista ningún motivo legal para que sigamos almacenándola o procesándola; también tiene derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oposición al procesamiento (consulte más abajo), cuando hayamos procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos atender su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Transferencia. Transferir una copia legible por máquina de su información personal a usted o a un tercero de su elección, en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuya utilización nos dio inicialmente su consentimiento o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.
• Restricción. Restringir el procesamiento de su información personal, si: (i) usted desea que verifiquemos la exactitud de la información personal; (ii) el uso que hacemos de la información personal es ilegal, pero usted no desea que la eliminemos; (iii) necesita que conservemos la información personal, aunque ya no la necesitemos porque usted la necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (iv) se ha opuesto a nuestro uso de su información personal, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarla.
• Oposición. Oponerse al procesamiento de su información personal cuando nos basemos en intereses legítimos como fundamento jurídico, y exista algún aspecto de su situación particular que le lleve a que usted se oponga al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales; también tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo.
• Retiro del consentimiento. Cuando utilizamos su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud de cualquier procesamiento realizado antes de que retirase su consentimiento. 

Ejercicio de estos derechos. Puede enviar estas solicitudes por correo electrónico a [email protected] o visitando nuestra página web Portal de privacidad fuera de EE. UU. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y tramitar su solicitud. El hecho de que estemos obligados o no a atender cualquier solicitud que nos envíe dependerá de varios factores (por ejemplo, por qué y cómo procesamos su información personal); si rechazamos cualquier solicitud que nos envíe (ya sea en su totalidad o en parte), le comunicaremos los motivos en ese momento, siempre que no existan restricciones legales. Por lo general, no tendrá que pagar ninguna tasa para ejercer sus derechos; sin embargo, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes; en ese caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

Su derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control. Además de los derechos descritos anteriormente, si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud que haya presentado, o con la forma en que procesamos su información personal, usted puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia habitual.

• Para los usuarios del Espacio Económico Europeo. La información de contacto de la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia se puede encontrar aquí: Nuestros miembros | Comité Europeo de Protección de Datos
• Para los usuarios del Reino Unido. La información de contacto de la autoridad de protección de datos del Reino Unido se puede encontrar aquí: Presentar una reclamación | ICO

Procesamiento de datos fuera de Europa 

Somos una empresa internacional y algunos de nuestros proveedores de servicios, asesores, anunciantes socios u otros destinatarios de datos tienen su sede en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones. Esto significa que, si usted utiliza nuestros productos y servicios, es posible que se acceda a su información personal y se procese en otros países fuera del Reino Unido o Europa. 

Cuando compartimos su información personal con terceros cuya sede está fuera del Reino Unido o Europa, intentamos garantizar que se le conceda un grado similar de protección asegurándonos de que se aplique uno de los siguientes mecanismos:

• Transferencias a territorios con una decisión de adecuación. Podemos transferir su información personal a países o territorios cuyas leyes hayan sido consideradas por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según corresponda; de vez en cuando) capaces de proporcionar un nivel adecuado de protección de la información personal, o en virtud de marcos de adecuación específicos aprobados por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según corresponda; de vez en cuando), tales como el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. o la Extensión del Reino Unido a este.
• Transferencias a territorios sin una decisión de adecuación.
  • Podemos transferir su información personal a países o territorios cuyas leyes nose hayan considerado que ofrecen dicho nivel adecuado de protección. 
  • Sin embargo, en estos casos:
    • podemos recurrir a medidas de protección específicas y adecuadas, diseñadas para garantizar que la información personal goce, en la práctica, de la misma protección que en el Reino Unido y Europa; por ejemplo, contratos tipo aprobados por las autoridades competentes a tal efecto; o
    • en circunstancias limitadas, podemos acogernos a una excepción, o “derogación”, que nos permita transferir su información personal a dicho país, a pesar de la ausencia de una “decisión de adecuación” o de “garantías adecuadas”; por ejemplo, basándonos en su consentimiento explícito para dicha transferencia.