Última actualización: 17 de marzo de 2025.

Sorenson Communications, LLC; CaptionCall, LLC; Sign Language Interactions (SLi) Limited; y sus afiliados (colectivamente, «Sorenson«, «nosotros«, «nos» o «nuestro«) son proveedores globales de servicios lingüísticos y proveedores líderes de servicios de comunicación para personas sordas y con problemas de audición. Este Aviso de privacidad describe cómo Sorenson procesa la información personal que recopilamos a través de nuestros sitios web, software, teléfonos, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales, dispositivos de la marca Sorenson, actividades de mercadeo y otras actividades descritas en este Aviso de privacidad.  Nos reservamos el derecho de realizar cambios a este Aviso en cualquier momento.

Aviso estatal sobre derechos de privacidad / Aviso de California sobre la recopilación: Consulte la sección Derechos de privacidad del estado de EE. UU. a continuación para obtener información importante sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS DE SALUD DEL CONSUMIDOR:  Algunas leyes de privacidad específicas de los datos de salud del consumidor estatales de EE. UU. a las que estamos sujetos requieren una Política de privacidad de datos de salud del consumidor por separado, que se aplica a nuestro procesamiento de ciertos datos relacionados con el estado de salud (según se define en dichas leyes).

AVISO PARA NIÑOS: Consulte la sección Privacidad de los niños a continuación para obtener información adicional sobre los usuarios de nuestros servicios que son menores de 13 años.

AVISO A LOS USUARIOS EUROPEOS: Consulte la sección Aviso a los usuarios europeos a continuación para obtener información adicional para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (al que nos referimos colectivamente como «Europa«, y «europeo» debe entenderse en consecuencia).

Índice

• Información personal que recopilamos
• Cómo utilizamos su información personal
• Cómo compartimos su información personal
• Sus opciones
• Otros sitios y servicios
• Retención
• Seguridad
• Privacidad de los niños
• Transferencias internacionales de datos
• Cambios a este Aviso de privacidad
• Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Aviso estatal sobre derechos de privacidad
• Aviso a los usuarios europeos

Información personal que recopilamos

Información que usted nos proporciona. La información personal que puede proporcionarnos a través de o en relación con su uso de nuestros servicios o de otro modo incluye:

• Datos de contacto, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña que puede establecer para establecer una cuenta en línea en nuestros servicios, la fecha de nacimiento, la edad, el número de cuenta, los últimos cuatro dígitos de su número de identificación gubernamental, la información relacionada con su pérdida auditiva (incluida la autocertificación), la información sobre sus preferencias de usuario y cualquier otra información que agregue a su perfil.
• Datos de comunicaciones basados en nuestros intercambios con usted, incluso cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestros servicios, el contenido de los chats que inicia con nuestros servicios de chat y sus comunicaciones con otros usuarios de nuestros servicios, redes sociales o de otro tipo.
• Datos transaccionales, como el historial de compras, las fechas de servicio, la información de las llamadas y el nombre del proveedor de servicios telefónicos de subtítulos del servicio de retransmisión de video o protocolo de internet.
• Datos de mercadeo, como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de mercadeo y detalles sobre su interacción con ellas.
• Datos de pago necesarios para completar transacciones, incluida la información de la tarjeta de pago o el número de cuenta bancaria. Utilizamos un proveedor externo para recopilar y procesar directamente la información de su tarjeta de pago, como se describe más adelante.
• Datos de promociones, incluida la información sobre su participación en nuestras campañas promocionales según lo permitido por la ley aplicable.
• Datos de investigación, como sus respuestas a encuestas y cuestionarios que podríamos pedirle que complete con fines de investigación relacionados con nuestro negocio.
• Datos precisos de geolocalización, que podemos recopilar cuando usted da su consentimiento para que recopilemos sus datos precisos de geolocalización de su dispositivo móvil con fines de servicios de emergencia.
• Contenido generado por el usuario, como fotos, imágenes, videos, comentarios, preguntas, mensajes, obras de autoría y otro contenido o información que genere, transmita o ponga a disposición de otro modo en nuestros productos o servicios, así como metadatos asociados. Los metadatos incluyen información sobre cómo, cuándo, dónde y quién recopiló o generó un contenido y cómo se ha formateado o editado ese contenido. Los metadatos también incluyen información que los usuarios pueden agregar o pueden agregar a su contenido, como palabras clave, información geográfica o de ubicación general y otros datos similares.
• Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (“CPNI”), que puede incluir los tipos de servicios que recibe actualmente e información relacionada con el uso y la facturación de esos servicios.
• Datos de transmisión de audio y otros datos relacionados necesarios para prestar nuestros servicios de retransmisión de telecomunicaciones. Específicamente, requerimos que los sistemas automatizados de reconocimiento de voz y las personas, incluidos nuestros representantes y agentes, procesen, escuchen y transcriban la parte de audio entrante (un lado) de sus conversaciones telefónicas. Para ello, la parte de audio entrante del audio de su llamada telefónica se transmitirá a nosotros, o a nuestros proveedores de servicios externos, para su transcripción y subtitulado. Para proteger su privacidad, ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios externos conservaremos ni la transmisión de audio ni la transcripción de la llamada.
• Información personal que inferimos de otra información personal sobre usted y otra información que procesamos, incluida la información que obtenemos de otras fuentes como se describe a continuación.
• Otros datos que no se enumeran específicamente aquí, que utilizaremos como se describe en este Aviso de privacidad o como se divulgue de otro modo en el momento de la recopilación.

Fuentes de terceros. Podemos obtener información personal que se encuentre dentro de una de las categorías identificadas anteriormente de fuentes de terceros, tales como:

• Fuentes públicas, como agencias gubernamentales, registros públicos, plataformas de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente.
• Fuentes privadas, como proveedores de información de datos y proveedores de investigación de mercado.
• Socios, tales socios de mercadeo y copatrocinadores de eventos.
• Socios de transacciones comerciales. Es posible que recibamos información personal en relación con una transacción comercial real o potencial. Por ejemplo, podemos recibir su información personal de una entidad que adquirimos o somos adquiridos, un sucesor o cesionario, o cualquier parte involucrada en una transacción comercial como una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, y/o en el contexto de una insolvencia, quiebra o suspensión de pagos.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, su uso de los dispositivos Sorenson y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros productos y servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:

• Datos de la computadora y del dispositivo móvil, como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil , el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, el tamaño de la RAM y del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (p. ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información general sobre la ubicación, como la ciudad, el estado o el área geográfica.
• Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que ha visitado, el tiempo que ha pasado en una página o pantalla, el sitio web que ha visitado antes de navegar por nuestros servicios, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, la información sobre su actividad en una página o pantalla, los tiempos de acceso y la duración del acceso, y si ha abierto nuestros correos electrónicos o ha hecho clic en los enlaces que contienen.
• Datos de interacción de comunicación, como sus interacciones con nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones (por ejemplo, si abre y/o reenvía correos electrónicos): podemos hacerlo mediante el uso de etiquetas de píxel (que también se conocen como GIF transparentes), que pueden incrustarse de forma invisible en nuestros correos electrónicos.
• Información recopilada de los Dispositivos Sorenson, como CPNI, utilizando dispositivos CaptionCall, dispositivos VRS y otras soluciones de hardware y software propiedad de Sorenson o implementadas por Sorenson de conformidad con nuestros productos o servicios.

Cookies y otras tecnologías similares. Parte de la recopilación automática descrita anteriormente se ve facilitada por cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de cookies | Sorenson Communications. También almacenaremos un registro de sus preferencias respecto al uso de estas tecnologías en relación con nuestros servicios.

Datos sobre otros. Ofrecemos funciones que permiten a los proveedores de salud auditiva derivar pacientes para que utilicen nuestros productos y servicios, y podemos recopilar datos de contacto sobre estos pacientes para poder ofrecer las derivaciones. No nos recomiende a nadie ni comparta sus datos de contacto con nosotros a menos que tenga su permiso para hacerlo.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines o según se describa en el momento de la recopilación:

Prestación de servicios y operaciones. Podemos utilizar su información personal para:

• proporcionar nuestros productos y servicios;
• habilitar funciones de seguridad de nuestros productos y servicios;
• establecer y mantener su cuenta y perfil de usuario en nuestros productos y servicios;
• comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios, incluso mediante el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte relacionados con el servicio;
• comunicarnos con usted sobre eventos o concursos en los que participe; y
• proporcionar soporte para nuestros productos y servicios, y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Personalización del servicio, que puede incluir el uso de su información personal para:

• comprender sus necesidades e intereses;
• personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones relacionadas con el servicio; y
• recordar sus selecciones y preferencias mientras navega por las páginas web.

Mejora del servicio y análisis. Podemos utilizar su información personal para analizar el uso que le da a nuestros productos y servicios, mejorar nuestros productos y servicios, mejorar cualquier parte de nuestro negocio, ayudarnos a comprender la actividad del usuario en nuestros servicios, incluidas las páginas más y menos visitadas y cómo los visitantes se mueven por nuestros servicios, así como las interacciones del usuario con nuestros correos electrónicos. y desarrollar nuevos productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para este fin. Puede obtener más información sobre Google Analytics y cómo evitar el uso de Google Analytics en relación al uso de nuestros sitios aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Mercadeo y publicidad. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de mercadeo y publicidad:

·       Mercadeo directo. Es posible que le enviemos comunicaciones de mercadeo directo y que personalicemos estos mensajes en función de sus necesidades e intereses. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de mercadeo como se describe en la sección Optar por no recibir mercadeo a continuación.

·       Publicidad dirigida. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su interacción (incluidos los datos descritos en la sección de recopilación automática de datos anterior) con nuestros productos y servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, y utilizar esa información para publicar anuncios en línea que nosotros o ellos creemos que le interesarán. A esto se le llama publicidad dirigida. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad dirigida a esos usuarios o a usuarios similares en otras plataformas en línea. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad dirigida en la sección Sus opciones a continuación.

Eventos o concursos. Podemos utilizar su información personal para:

• administrar promociones y concursos;
• comunicarnos con usted acerca de promociones o concursos en los que pueda participar; y
• ponernos en contacto con usted o comercializarlo después de recopilar su información personal en un evento.

Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

• cumplir con las leyes aplicables, que incluye al 47 C.F.R. § 64.611(j), como parte del registro para ciertos servicios en la Base de Datos de Registro de Usuarios de la FCC, solicitudes legales y procesos legales, como responder a citaciones, investigaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
• proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los suyos o de otros (incluso mediante la presentación y defensa de reclamaciones legales);
• auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales o nuestras políticas internas;
• hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros servicios; y
• Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad.

Investigación y desarrollo. Podemos utilizar su información personal con fines de investigación y desarrollo, incluso para analizar y mejorar nuestros productos y servicios, nuestro negocio y para desarrollar nuevos productos y servicios. También podemos utilizar la información que recopilamos, como se describe en este Aviso, para ayudar a entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial para analizar y mejorar nuestros productos y servicios, nuestro negocio y para desarrollar nuevos productos y servicios de acuerdo con lo aplicable. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, anonimizados y/o anonimizados a partir de su información personal y de otras personas cuya información personal recopilamos. Convertimos la información personal en datos anonimizados mediante la eliminación de la información que hace que los datos sean identificables para usted y no intentaremos volver a identificar dichos datos. Podemos compartir estos datos agregados y/o anonimizados con terceros para fines comerciales legales y de acuerdo con la ley aplicable.

Usos específicos de la CPNI. Recopilamos y mantenemos ciertas CPNI de acuerdo con las normas y reglamentos de la FCC. Su número de teléfono, nombre y dirección no son CPNI. No vendemos, intercambiamos ni compartimos su CPNI, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o lo exija la ley. Por lo general, y no exclusivamente, podemos usar su CPNI sin su aprobación para ofrecerle servicios adicionales relacionados, para mantener y mejorar nuestros productos y servicios, y para fines de facturación y cobro. Requerimos su aprobación para comercializar servicios no relacionados con usted, lo que buscaríamos a través de métodos electrónicos. Antes de hacerlo, le notificaremos su derecho a restringir el uso, la divulgación y el acceso a su CPNI. Además, podemos divulgar su CPNI sin su conocimiento o consentimiento previo por razones legales o reglamentarias, incluso en respuesta a citaciones y órdenes judiciales. También podemos usar la CPNI para investigar fraudes y prevenir la violación de nuestros términos y políticas y el uso ilegal de nuestra red y servicios. Para usar su CPNI por otros motivos no establecidos en esta sección, le brindaremos la opción de «excluirse» o «participar» en dichos usos y divulgaciones. Por lo general, podemos obtener su consentimiento después de notificarlo a través de métodos orales, escritos o electrónicos.

Con su consentimiento. En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, usar o compartir su información personal, como cuando lo exija la ley.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes y según se describa en este Aviso de privacidad, en otros avisos aplicables o en el momento de la recopilación.

Afiliados. Nuestras subsidiarias corporativas y afiliadas.

Proveedores de servicios. Terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar nuestros servicios o nuestro negocio (como alojamiento de video, transmisión de audio, tecnología de la información, atención al cliente, entrega de correo electrónico, mercadeo, investigación de consumidores y análisis de sitios web).

Socios comerciales. Terceros con los que nos asociamos, incluidas las partes con las que copatrocinamos eventos o promociones, con las que ofrecemos conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés.

Terceros designados por usted. Es posible que compartamos su información personal con terceros cuando usted nos haya dado instrucciones o haya dado su consentimiento para hacerlo.

Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan. Gobierno, Aplicación de la Ley y otros. Las fuerzas del orden, las autoridades gubernamentales y las partes privadas, ya que creemos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente. Por ejemplo, si utiliza un dispositivo Sorenson, podemos compartir información sobre su uso con el Fondo del Administrador del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones («Telecommunications Relay Service, TRS») y/o la Comisión Federal de Comunicaciones («Federal Communications Commission, FCC») para fines de facturación.

Cesionarios de empresas. Podemos divulgar información personal en el contexto de transacciones comerciales reales o potenciales (por ejemplo, inversiones en Sorenson, financiamiento de Sorenson, ofertas de acciones o la venta, transferencia o fusión de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones), por ejemplo, es posible que necesitemos compartir cierta información personal con posibles contrapartes y sus asesores. También podemos divulgar su información personal a un adquirente, sucesor o cesionario de Sorenson como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, y/o en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos en la que la información personal se transfiere a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.

Una lista de los subprocesadores de Sorenson está disponible aquí.

Sus opciones

En esta sección, describimos los derechos y opciones disponibles para todos los usuarios. Los usuarios que residen en ciertos estados de EE. UU. o se encuentran en Europa pueden tener derechos adicionales, como se describe más adelante.

Exclusión voluntaria de las comunicaciones. Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con el mercadeo siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria o cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico, o puede contactarnos. Tenga en cuenta que si opta por no recibir correos electrónicos relacionados con mercadeo, es posible que continúe recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos electrónicos que no sean de mercadeo.

Cookies y otras tecnologías. Para obtener información sobre las cookies empleadas por nuestros sitios web y servicios y cómo controlarlas, consulte nuestro Aviso de cookies | Sorenson Communications

Aplicación móvil. Si utiliza nuestra aplicación móvil del Servicio de Retransmisión de Video (VRS), puede eliminar su cuenta enviando una solicitud a [email protected] o eliminando su cuenta a través de la aplicación. Si elimina su cuenta desde la aplicación, eliminaremos los datos personales adjuntos sujetos a los requisitos legales y contractuales.

Negarse a proporcionar información. Necesitamos recopilar información personal para proporcionar ciertos servicios. Si no proporciona la información que identificamos como requerida u obligatoria, es posible que no podamos brindarle esos servicios.

Elimine su contenido o cierre su cuenta. Si opta por eliminar cierto contenido o cerrar su cuenta puede contactarnos.

Otros sitios y servicios

Nuestros productos, servicios o sitios web pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede integrarse en páginas web u otros servicios en línea que no están asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no son un respaldo ni una representación de que estemos afiliados a ningún tercero. No controlamos sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utiliza.

Retención

Por lo general, conservamos la información personal para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, contable o de informes, para establecer o defender reclamaciones legales o con fines de prevención del fraude. Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, podemos considerar factores como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal, si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Cuando ya no necesitemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, podemos eliminarla, anonimizarla o agregarla, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla. Si anonimizamos su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted), podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Seguridad

Empleamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de internet y de la información, y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Privacidad de los niños

Un usuario de nuestros productos y servicios que sea menor de 13 años («Usuario Infantil») solo puede usar nuestros productos y servicios con el consentimiento previo de su padre o tutor legal («Padre»). Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un usuario infantil sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos la información personal de acuerdo con la ley aplicable. Si usted es padre de un usuario infantil y desea revisar la información personal que hemos recopilado del usuario niño, retirar su consentimiento para evitar una mayor recopilación o uso de información personal del usuario infantil, o solicitar que eliminemos la información personal del usuario infantil, comuníquese con nosotros al correo electrónico o a la dirección postal que se indica a continuación.

Información personal recopilada de los Usuarios Infantiles.

Una vez que un Padre haya dado su consentimiento, podemos recopilar de o sobre el Usuario infantil cualquier información personal descrita anteriormente en «Información personal que recopilamos» con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios al Usuario infantil.

Cómo usamos y compartimos la información personal recopilada de los Usuarios Infantiles.

Ninguna información personal del Usuario infantil se pone a disposición o es visible en general para el público o para usuarios que no sean los Padres a través de nuestros servicios, excepto que se describa lo contrario en esta sección.  Podemos usar y compartir la información personal de un usuario infantil para cualquier propósito descrito anteriormente en «Cómo usamos su información personal» y «Cómo compartimos su información personal». Sin perjuicio de lo anterior, también podemos compartir información de o sobre un Usuario Infantil con agencias gubernamentales y entidades privadas responsables de administrar o supervisar el Fondo del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones («TRS») y verificar la elegibilidad de nuestros servicios. Por ejemplo, Sorenson puede enviar la información de un Padre y un Usuario Infantil a la Base de Datos de Registro de Usuarios TRS, una base de datos administrada por un contratista del gobierno, como lo requieren las regulaciones de la FCC. Además, podemos enviar información sobre el uso de TRS por parte de un Padre o un Usuario infantil al Administrador del Fondo TRS y/o a la FCC para fines de facturación.

También podemos compartir el nombre, la imagen (si el Usuario infantil carga una imagen) y los números de teléfono de video de un Usuario Infantil con otros usuarios de nuestros productos y servicios en la lista de contactos del Usuario infantil, y podemos compartir información sobre la ubicación de un Usuario infantil con los servicios de emergencia si el Usuario infantil llama al 911 desde un dispositivo móvil habilitado con nuestros servicios.

Una lista de los subprocesadores de Sorenson está disponible aquí.

Para cualquier consulta sobre cómo Sorenson comparte la información personal de los Usuarios Infantiles, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected], navegando a nuestro Portal de Privacidad o llamándonos gratis al número correspondiente que se muestra aquí:

Clientes de VRS/visitantes	Clientes de VRS/visitantes	Clientes empresariales/visitantes
Videoteléfono:+1 (866) 756-6729 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 8:00 p. m. MT Sábado8:00 a. m. – 4:30 p. m. MT DomingoCerrado Teléfono+1 (866) 756-6729 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 6:00 p. m. MT Sábado y DomingoCerrado	+1 (877) 557-2227 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 8:00 p. m. MT Sábado – DomingoDe 8:00 a. m. a 5:00 p. m. MT Días festivosDe 8:00 a. m. a 5:00 p. m. MT	+1 (855) 965-5828 Lunes – Viernes9:00 a. m. – 10:00 p. m. ET Fines de semana10:30 a. m. – 7:00 p. m. ET

Transferencia internacional de datos

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos y podemos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países. Su información personal puede ser transferida a Estados Unidos u otros lugares donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su estado, provincia o país.

Los usuarios en Europa deben leer la información importante que se proporciona a continuación sobre las transferencias de información personal fuera de Europa.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de este Aviso de privacidad y publicándolo en nuestros servicios u otros medios apropiados. Cualquier modificación a este Aviso de privacidad entrará en vigencia a partir de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). En todos los casos, su uso de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier Aviso de Privacidad modificado indica que reconoce que el Aviso de Privacidad modificado se aplica a sus interacciones con nuestros productos y servicios, nuestro negocio.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo: Sorenson Communications, Attn: Legal Department, 4192 S. Riverboat Road, Taylorsville, UT 84123

Aviso estatal sobre derechos de privacidad

Salvo que se disponga lo contrario, esta sección se aplica a los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah, Virginia y otros estados en la medida en que tengan leyes de privacidad aplicables a nosotros que otorguen a sus residentes los derechos que se describen a continuación (dichos estados, los «Estados aplicables» y las leyes de dichos Estados aplicables, las «Leyes Estatales de Privacidad«).

Esta sección describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos la información personal de los residentes de los estados aplicables y los derechos que estos usuarios pueden tener con respecto a su información personal. Tenga en cuenta que es posible que no todos los derechos enumerados a continuación se otorguen a todos los usuarios y que si no reside en un Estado aplicable, es posible que no pueda ejercer estos derechos.

A los efectos de esta sección, el término «Información personal» tiene el significado que se le da a «datos personales», «información personal» u otros términos similares en virtud de las Leyes Estatales de Privacidad, y la «Información personal confidencial» tiene el significado que se le da a «información personal confidencial», «datos confidenciales» u otros términos similares en virtud de las Leyes Estatales de Privacidad, excepto que en ninguno de los casos dicho término incluye información exenta del alcance de las Leyes Estatales de Privacidad como cierta información disponible públicamente. En algunos casos, podemos proporcionar un aviso de privacidad diferente a ciertas categorías de residentes de los Estados aplicables, como empleados o solicitantes de empleo, en cuyo caso se aplicará ese aviso en lugar de esta sección.

Sus derechos de privacidad. Las leyes estatales de privacidad pueden otorgar a los residentes algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, y algunas leyes estatales de privacidad no otorgan todos estos derechos a sus residentes. Por lo tanto, podemos rechazar su solicitud en ciertos casos según lo permita la ley.

• Información. Es posible que tenga derecho a solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado su información personal durante los últimos 12 meses, o el plazo previsto por las leyes estatales de privacidad aplicables:
  • Las categorías de información personal que hemos recopilado.
  • Las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal.
  • El propósito empresarial o comercial de la recopilación y/o venta de información personal.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
  • Las categorías de información personal que vendimos o divulgamos con fines comerciales.
  • Las categorías de terceros a los que se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales.
• Acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Apelación. Es posible que tenga derecho a apelar nuestra denegación de cualquier solicitud presentada válidamente. Puede apelar nuestra decisión enviando una Solicitud de apelación. Consulte la carta que recibió de Sorenson en la que rechaza su solicitud para obtener información adicional que deba proporcionar al presentar su solicitud de apelación. Dentro de los sesenta días posteriores a la recepción de una apelación, Sorenson le informará por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a su apelación. Si la apelación es denegada, puede comunicarse con su Fiscal General para presentar una queja en el sitio web correspondiente que se indica a continuación.
• Si la apelación es denegada, puede comunicarse con su Fiscal General para presentar una queja en el sitio web correspondiente que se indica a continuación.

Estado	Sitio web de quejas
Virginia	https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform/form/start?AspxAutoDetectCookieSupport=1
Colorado	https://coag.gov/file-complaint/
Connecticut	https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/
Oregon	https://justice.oregon.gov/consumercomplaints/
Texas	https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint
Montana	https://dojmt.gov/office-of-consumer-protection/consumer-complaints/
Delaware	https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/
Iowa	https://www.iowaattorneygeneral.gov/for-consumers/file-a-consumer-complaint
Nebraska	https://ago.nebraska.gov/constituent-complaint-form
New Hampshire	https://onlineforms.nh.gov/app/#/formversion/143a928c-17a0-4b48-af81-99622e9e2cc1?FormTag=CPAComplaintForm
New Jersey	https://www.njconsumeraffairs.gov/Pages/Consumer-Complaints.aspx

• Corrección. Es posible que tenga derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que hemos recopilado sobre usted.
• Eliminación. Es posible que tenga derecho a pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted y/o sobre usted.
• Exclusión voluntaria.
  • Exclusión voluntaria de ciertos tratamientos con fines publicitarios dirigidos. Podemos procesarinformación personal con fines de publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a excluirse de cierto procesamiento de información personal con fines de publicidad dirigida.
  • Exclusión voluntaria de la elaboración de perfiles/toma de decisiones automatizada. Si bien es posible que tenga derecho a optar por no participar en el procesamiento automatizado o la elaboración de perfiles realizados en la información personal para evaluar, analizar o predecir ciertos aspectos personales, no participamos en la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar con respecto a las personas, como impactos significativos relacionados con las finanzas, la vivienda, la educación, el empleo, la atención médica, la justicia penal, o impactos significativos similares.
  • Exclusión voluntaria de otras ventas de información personal. Es posible que tenga derecho a optar por no participar en otras ventas de su información personal; sin embargo, si bien podemos usar su información personal con fines de publicidad dirigida, no «vendemos» su información personal a cambio de una contraprestación monetaria dentro del significado de las leyes estatales de privacidad, como se describe más adelante.
  • Limitación del procesamiento de información personal confidencial
• Consumidores menores de 16 años. No tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos con fines de publicidad dirigida la información personal de consumidores menores de 16 años.
• Información personal confidencial. Si bien procesamos ciertas categorías de Información personal confidencial como se describe en este Aviso de privacidad, no usamos ni divulgamos Información personal confidencial con el fin de inferir características sobre los consumidores en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («California Consumer Privacy Act, CCPA»).
• No discriminación. Usted tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin discriminación según lo prohíben las Leyes Estatales de Privacidad.

Ejercer su derecho a información/conocer, acceder, apelar, corregir, eliminar o realizar cambios con respecto a sus consentimientos. Puede enviar solicitudes para ejercer su derecho a la información, conocer, acceder, apelar, corregir, eliminar o realizar cambios con respecto a su consentimiento enviando un correo electrónico a [email protected] navegando a nuestro Privacy Portal o llamándonos gratis a uno de los números de teléfono que se muestran aquí:

Clientes de VRS/visitantes	Clientes de VRS/visitantes	Clientes empresariales/visitantes
Videoteléfono:+1 (866) 756-6729 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 8:00 p. m. MT Sábado8:00 a. m. – 4:30 p. m. MT DomingoCerrado Teléfono+1 (866) 756-6729 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 6:00 p. m. MT Sábado y DomingoCerrado	+1 (877) 557-2227 Lunes – Viernes7:00 a. m. – 8:00 p. m. MT Sábado – DomingoDe 8:00 a. m. a 5:00 p. m. MT Días festivosDe 8:00 a. m. a 5:00 p. m. MT	+1 (855) 965-5828 Lunes – Viernes9:00 a. m. – 10:00 p. m. ET Fines de semana10:30 a. m. – 7:00 p. m. ET

Ejercer su derecho a excluirse de la «venta» o «compartir» su información personal. Si bien no vendemos información personal por dinero, nosotros, al igual que muchas empresas, utilizamos servicios que ayudan a enviarle anuncios dirigidos como se describe anteriormente. Las leyes estatales de privacidad pueden clasificar nuestro uso de algunos de estos servicios como «vender» o «compartir» su información personal con los socios publicitarios que brindan los servicios.  Puede solicitar la exclusión voluntaria del seguimiento con fines de publicidad dirigida u otras ventas de información personal visitando la página web Sus opciones de privacidad o enviando un correo electrónico a [email protected]. Además, los usuarios que residen en estados de EE. UU. que reconocen los mecanismos universales de exclusión voluntaria (específicamente el Control de privacidad global [Global Privacy Control, GPC]) como un mecanismo de exclusión disponible para la venta y/o el intercambio (incluidos California, Colorado, Connecticut, Delaware, Montana y Texas) pueden transmitir la señal de GPC desde su navegador para ejercer su derecho a optar por no participar en la «venta» o el «intercambio» de su información personal.  Si nuestro sitio web detecta que su navegador está transmitiendo la señal GPC, excluiremos a ese navegador de las cookies en nuestro sitio web que resulten en una «venta» o «intercambio» de su información personal. Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal del navegador GPC, haga clic aquí: Organizaciones fundadoras | Control de privacidad global Si elige utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice para visitar nuestros sitios web.

Verificación de identidad; Agentes autorizados. Es posible que no podamos procesar su solicitud si no nos proporciona suficientes detalles para permitirnos confirmar su identidad o comprender y responder a su solicitud de información, conocimiento, acceso, apelación, corrección o eliminación.

De acuerdo con algunas leyes estatales de privacidad, puede permitir que un agente autorizado realice una solicitud en su nombre. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar la identidad y la autoridad de su agente autorizado para actuar en su nombre. Es posible que solicitemos una copia de un poder notarial válido otorgado a su agente autorizado de conformidad con la ley aplicable. Si no le ha proporcionado a su agente dicho poder notarial, es posible que le pidamos que tome medidas adicionales permitidas por la ley para verificar que su solicitud esté autorizada, como proporcionar a su agente un permiso por escrito y firmado para ejercer sus derechos de las leyes estatales de privacidad en su nombre, la información que solicitamos para verificar su identidad, y la confirmación de que ha dado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

La ley aplicable puede limitar la cantidad de veces que puede realizar una solicitud de consumidor verificable en un período de tiempo determinado. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
• Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Con el fin de verificar su identidad, le pediremos información relacionada con sus interacciones con Sorenson u otra información personal que solo usted conocería razonablemente. Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Información personal que recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos. Hemos resumido la información personal que recopilamos, los fines para los que la recopilamos y los terceros a los que podemos divulgarla por referencia a continuación tanto a las categorías definidas en la sección «Información personal que recopilamos» de este Aviso de privacidad anterior como a las categorías de información personal especificadas en la CCPA (Cal. Civ. Código §1798.140). Esta tabla describe nuestras prácticas actuales y durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigencia de este Aviso de privacidad. La información que nos proporciona voluntariamente, como en formularios web de forma libre, puede contener otras categorías de información personal que no se describen a continuación.

Información personal («PI») que recopilamos	Categoría estatutaria de la CCPA	Propósitos	Categorías de terceros a los que divulgamos información personal con fines comerciales	Categorías de terceros a los que «vendemos» o «compartimos» información personal
Datos de contacto	·  Registros del consumidor de California·  Identificadores	·  Prestación de servicios y operaciones·  Personalización del servicio·  Mejora y análisis del servicio·  Mercadeo y publicidad·  Eventos o concursos·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Datos de la cuenta	·  Registros del consumidor de CaliforniaIdentificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red·  Características de la Clasificación Protegida	·  Prestación de servicios y operaciones·  Personalización del servicio·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo·  Mercadeo y publicidad	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Datos de comunicaciones	·  Registros del consumidor de California·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red·  Información sensorial	·  Prestación de servicios y operaciones·  Personalización del servicio·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo·  Mercadeo y publicidad	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·     Socios publicitarios·     Proveedores de análisis
Datos transaccionales	·  Registros del consumidor de California·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red	·  Prestación de servicios y operaciones·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Datos de mercadeo	·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red	·  Mercadeo y publicidad·  Eventos o concursos·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo los procesadores de pagos	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Datos de pago	·  Registros de clientes de California·  Información Financiera·  Identificadores	·  Prestación de servicios y operaciones	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	N/A
Datos de promociones	·  Registros del consumidor de California·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red	·  Mercadeo y publicidad·  Eventos o concursos	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·       Socios publicitarios·       Proveedores de análisis
Datos de la investigación	·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red·  Características de la Clasificación Protegida	·  Mercadeo y publicidad·  Eventos o concursos	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo los procesadores de pagos	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Datos precisos de geolocalización	·  Datos de geolocalización·  Información personal confidencial	·  Prestación de servicios y operaciones	·     Proveedores de servicios·     Autoridades y otros	·  N/A
Contenido generado por el usuario	·  Información comercial·  Identificadores·  Información sensorial	·  Prestación de servicios y operaciones·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo a los procesadores de pagos	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis
Información de red de propiedad exclusiva del cliente (Customer Proprietary Network Information, CPNI)	·  Información comercial·  Identificadores·  Información de internet o de la red	·  Prestación de servicios y operaciones·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo a los procesadores de pagos	N/A
Datos de transmisión de audio y relacionados	·  Identificadores·  Información de internet o de la red·  Información sensorial	·  Prestación de servicios y operaciones·  Mejora y análisis del servicio·  Cumplimiento y protección·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo a los procesadores de pagos	N/A
Datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares	·  Información comercial·  Identificadores·  Identificadores (otros)·  Información de internet o de la red	·  Mercadeo y publicidad·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior.	·  Socios publicitarios
Datos derivados de lo anterior	·  Inferencias	·  Mercadeo y publicidad·  Investigación y desarrollo	·     Los terceros a los que se hace referencia en la sección «Cómo compartimos su información personal» anterior, excluyendo a los procesadores de pagos	·  Socios publicitarios·  Proveedores de análisis

Información adicional para residentes de Nevada. Los residentes de Nevada tienen derecho a optar por no participar en la venta de cierta información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Si bien actualmente no participamos en este tipo de ventas, si usted es residente de Nevada y desea realizar una solicitud para optar por no participar en posibles ventas futuras, envíe un correo electrónico a [email protected].

Aviso a los usuarios europeos

Generalidades

Dónde se aplica este Aviso a los usuarios europeos. La información proporcionada en esta sección «Aviso a los usuarios europeos» se aplica cuando procesamos la información personal de personas ubicadas en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo («Europa«, según se define en la parte superior de este Aviso de privacidad).

Información personal. Las referencias a la «información personal» en este Aviso de privacidad deben entenderse como referencias a los «datos personales» tal y como se definen en el «RGPD» (el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD de la UE») y el RGPD de la UE tal y como forma parte de la legislación del Reino Unido («RGPD del Reino Unido«). Es decir, información sobre las personas a partir de la cual se les identifica directamente o se les puede identificar.

Controlador. Sorenson es el responsable del tratamientode su información personal cubierta por este Aviso de privacidad a los efectos del RGPD. Consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más arriba para conocer nuestros datos de contacto.

Nuestros representantes de GDPR. Hemos designado a los siguientes representantes en Europa, tal y como exige el RGPD, con los que también puede ponerse en contacto directamente si lo desea:

Nuestro representante en la UE y el Reino Unido. Nuestro representante en la UE/el Reino Unido designado en virtud del GDPR de la UE/el Reino Unido es Intelligent STORM Solutions Ltd. Cómo ponerse en contacto con ellos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo: 10 John Street, Stratford Upon Avon, Cv37 6UB

Nuestras bases legales para el procesamiento

Con respecto a cada uno de los fines para los que utilizamos su información personal, el RGPD nos exige que nos aseguremos de tener una «base legal» para ese uso.

Nuestras bases legales para el procesamiento de su información personal descritas en este Aviso de privacidad se enumeran a continuación.

• Cuando necesitemos procesar su información personal para prestar nuestros servicios («Necesidad contractual«).
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses («Intereses legítimos«). En la siguiente tabla se detallan más detalles sobre los intereses legítimos específicos perseguidos con respecto a cada Propósito para el que utilizamos su información personal.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria («Cumplimiento de la Ley«).
• Cuando tengamos su consentimiento específico para llevar a cabo el procesamiento para el Propósito en cuestión («Consentimiento«).

A continuación, en formato de tabla, hemos expuesto las bases legales en las que nos basamos con respecto a los fines relevantes para los que utilizamos su información personal. Para obtener más información sobre estos fines y los tipos de datos involucrados, consulte «Cómo usamos su información personal».

Propósito	Categorías de información personal involucradas	Base jurídica
Prestación de servicios y operaciones	·       Datos de contacto·       Datos de la cuenta·       Datos de comunicaciones·       Datos transaccionales·       Datos de pago·       Datos precisos de geolocalización·       Datos de transmisión de audio y relacionados·       Datos de servicios de terceros·       Datos del dispositivo	Entrega y operaciones ·       Necesidad contractual.·       Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad continua y el funcionamiento adecuado de nuestros productos y servicios, nuestro negocio y los servicios, sistemas y redes de TI asociados.·       Consentimiento (en el caso de Usuarios Infantiles) Personalización·       Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en brindarle un buen servicio a través de nuestros productos y servicios, que esté personalizado para usted y que recuerde sus selecciones y preferencias.·       Consentimiento, con respecto a cualquier tratamiento opcional relacionado con la personalización (incluido el tratamiento directamente asociado a las cookies opcionales utilizadas para este fin) o en el caso de los Usuarios Infantiles.
Mejora y análisis del servicio	·       Datos de contacto·       Datos de la cuenta·       Datos de transmisión de audio y relacionados·       Datos del dispositivo·       Datos de actividad en línea·       Datos de interacción de comunicación	·       Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en prestarte un buen servicio y analizar cómo lo utilizas para poder mejorarlo con el tiempo, así como en desarrollar y hacer crecer nuestro negocio.·       Consentimiento, con respecto a las cookies opcionales utilizadas para este fin.
Venta directa	·       Datos de contacto·       Datos de la cuenta·       Datos de comunicaciones·       Datos transaccionales·       Datos de mercadeo·       Datos de interacción de comunicación	·       Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo en promover nuestras operaciones y objetivos como organización y en enviar comunicaciones de mercadeo para ese fin.·       Consentimiento, en circunstancias o jurisdicciones en las que se requiera el consentimiento en virtud de las leyes de protección de datos aplicables para el envío de cualquier comunicación de mercadeo determinada.
Publicidad dirigida	·       Datos del dispositivo·       Datos de actividad en línea	·       Consentimiento
Eventos o concursos	·       Datos de promociones·       Datos de contacto·       Datos de la cuenta·       Datos de comunicaciones	·       Necesidad contractual de administrar los eventos y concursos de acuerdo con los términos o reglas de los mismos (incluida la comunicación con usted cuando sea necesario).·       Con respecto a la promoción de estos eventos y concursos:o   Intereses legítimos: tenemos un interés legítimo en la promoción de estas promociones y concursos, incluida la publicidad asociada de nuestro negocio y operaciones.o   Consentimiento: en circunstancias o jurisdicciones en las que se requiere el consentimiento según las leyes de protección de datos aplicables para el envío de cualquier comunicación promocional determinada.
Cumplimiento y protección	·       Todos y cada uno de los tipos de datos relevantes en las circunstancias	·       Cumplimiento de la Ley.·       Intereses legítimos. Cuando el Cumplimiento de la Ley no sea aplicable, nosotros y cualquier tercero pertinente tenemos un interés legítimo en participar, apoyar y seguir los procesos y solicitudes legales, incluso a través de la cooperación con las autoridades. Nosotros y cualquier tercero relevante también podemos tener un interés legítimo de garantizar la protección, el mantenimiento y la aplicación de nuestros derechos, propiedad y/o seguridad y los de ellos.
Investigación y desarrollo	·       Todos y cada uno de los tipos de datos relevantes en las circunstancias	·       Intereses legítimos. Tenemos un interés legítimo, y creemos que también es de su interés, que podamos tomar medidas para garantizar que nuestros servicios y la forma en que usamos la información personal sean lo menos intrusivos posible para la privacidad.
Otros usos	·       Todos y cada uno de los tipos de datos relevantes en las circunstancias	·       La base legal original en la que se basa, si el uso posterior relevante es compatible con el propósito inicial para el que se recopiló la información personal.·       Consentimiento, si el uso posterior pertinente no es compatible con el propósito inicial para el que se recopiló la información personal.

Información adicional

No hay obligación de proporcionar información personal. No es necesario que nos proporcione información personal. Sin embargo, cuando necesitemos procesar su información personal, ya sea para cumplir con la ley aplicable o para entregarle nuestros productos y servicios, y usted no proporcione esa información personal cuando se le solicite, es posible que no podamos brindarle algunos o todos los aspectos de nuestros productos y servicios. Le notificaremos si este es el caso en ese momento.

Supresión de información personal sensible innecesaria. A menos que se solicite específicamente, le pedimos que no nos proporcione ninguna información personal confidencial innecesaria (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de nuestros productos y servicios, o de otro modo a nosotros, que no sean datos confidenciales que sean necesarios para que prestemos nuestros servicios (p. ej., datos relacionados con la audición). Cuando nos proporcione información personal confidencial cuando utilice nuestros productos y servicios, debe dar su consentimiento para que procesemos y usemos dicha información personal confidencial de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si no da su consentimiento para que procesemos y usemos dicha información personal confidencial, no debe enviar dicha información personal confidencial a través de nuestros servicios.

No hay toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles. Como parte de nuestros servicios, no participamos en la toma de decisiones automatizada y/o la elaboración de perfiles, lo que produce efectos legales o de importancia similar.

Seguridad. Hemos puesto en marcha procedimientos diseñados para hacer frente a las violaciones de la información personal. En caso de que se produzca un incumplimiento de este tipo, contamos con procedimientos para trabajar con los reguladores aplicables. Además, en determinadas circunstancias (incluso cuando estemos legalmente obligados a hacerlo), podemos notificarle las infracciones que afecten a su información personal.

Sus derechos

Generalidades. Las leyes europeas de protección de datos le otorgan ciertos derechos con respecto a su información personal. Si se encuentra en Europa, puede solicitarnos que tomemos cualquiera de las siguientes medidas en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• Proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de su información personal y darle acceso a su información personal.
• Correcciones Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.
• Eliminación Eliminar su información personal cuando no exista una razón legal para que sigamos almacenándola o procesándola; también tiene derecho a pedirnos que eliminemos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Traslado. Transferir una copia legible por máquina de su información personal a usted o a un tercero de su elección, en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente nos dio su consentimiento para su uso o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.
• Restricción. Restringir el procesamiento de su información personal, si: (i) desea que establezcamos la exactitud de la información personal; (ii) nuestro uso de la información personal es ilegal, pero no desea que la borremos; (iii) necesita que conservemos la información personal incluso si ya no la necesitamos, ya que la necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (iv) se ha opuesto a nuestro uso de su información personal, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarla.
• Oposición. Oponerse a que procesemos su información personal cuando nos basemos en intereses legítimos como nuestra base legal, y haya algo en su situación particular que le haga querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que cree que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de mercadeo directo.
• Revocación del consentimiento. Cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento.

Ejercicio de estos derechos. Puede enviar estas solicitudes enviando un correo electrónico a [email protected] o visitando la página web del Portal de privacidad. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud. El hecho de que estemos obligados o no a cumplir con cualquier solicitud que realice dependerá de una serie de factores (por ejemplo, por qué y cómo procesamos su información personal), si rechazamos cualquier solicitud que pueda hacer (ya sea en su totalidad o en parte), le informaremos nuestros motivos para hacerlo en ese momento. sujeto a cualquier restricción legal. Por lo general, no tendrá que pagar una tarifa para ejercer sus derechos; sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En ese caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Su derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora. Además de sus derechos descritos anteriormente, si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud que realice, o con la forma en que procesamos su información personal, puede presentar una queja ante el regulador de protección de datos en su lugar de residencia habitual.

• Para los usuarios del Espacio Económico Europeo: la información de contacto del regulador de protección de datos de su lugar de residencia se puede encontrar aquí: Nuestros miembros | Comité Europeo de Protección de Datos
• Para los usuarios del Reino Unido: la información de contacto del regulador de protección de datos del Reino Unido se puede encontrar aquí: Presentar una queja | ICO

Tratamiento de datos fuera de Europa 

Somos una empresa internacional y algunos de nuestros proveedores de servicios, asesores, socios u otros destinatarios de datos tienen su sede en EE. UU. y otras jurisdicciones. Esto significa que, si utiliza nuestros productos y servicios, su información personal puede ser necesariamente accedida y procesada en otros países fuera de Europa.

Cuando compartimos su información personal con terceros que se encuentran fuera de Europa, intentamos garantizar que se le brinde un grado similar de protección asegurándonos de que se implemente uno de los siguientes mecanismos:

• Transferencias a territorios con decisión de adecuación. Podemos transferir su información personal a países o territorios cuyas leyes hayan sido consideradas como un nivel adecuado de protección de la información personal por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según corresponda; de vez en cuando) o bajo marcos de adecuación específicos aprobados por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según y cuando corresponda; de vez en cuando), como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la Extensión del Reino Unido al mismo.
• Transferencias a territorios sin decisión de adecuación.
  • Podemos transferir su información personal a países o territorios cuyas leyes no se han considerado que proporcionen un nivel de protección adecuado.
  • Sin embargo, en estos casos:
    • podemos utilizar salvaguardas específicas apropiadas, que están diseñadas para brindar a la información personal la misma protección que tiene en Europa, por ejemplo, contratos tipo aprobados por las autoridades pertinentes para este propósito; o
    • en circunstancias limitadas, podemos basarnos en una excepción, o «derogación», que nos permite transferir su información personal a dicho país a pesar de la ausencia de una «decisión de adecuación» o «garantías adecuadas», por ejemplo, la confianza en su consentimiento explícito para esa transferencia.

Puede ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir su información personal fuera de Europa.