Un nuevo servicio de suscripción ofrece opciones de comunicación en video a la carta para promover la accesibilidad y la inclusión 

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Salt Lake City, 18 de mayo de 2023. Hoy, en el Día Mundial de Concientización sobre la Accesibilidad, Sorenson, líder mundial en servicios lingüísticos inclusivos para personas sordas y con dificultades de audición, ha anunciado la disponibilidad de Sorenson Express para empresas públicas y privadas. El servicio de suscripción permite que las empresas ofrezcan a clientes y empleados una experiencia consistente y sin complicaciones en cualquier momento y lugar.

Sorenson Express funciona en dispositivos iOS^® y Android^®.  Con solo un clic, el usuario de una empresa puede solicitar un intérprete (ya sea de ASL a inglés o a español), que aparece en la pantalla en unos instantes. Intérpretes cualificados transmiten conversaciones signadas y habladas, lo que favorece una experiencia natural y personal para usuarios sordos y oyentes. 

«Sorenson está centrada fundamentalmente en causar un impacto significativo en las vidas de nuestros diversos empleados, clientes y comunidades mediante productos y servicios accesibles», ha afirmado Jorge Rodríguez, presidente y director ejecutivo de Sorenson, la cual procesa más de 140 millones de conversaciones al año entre todas sus ramas de actividad. «Sorenson Express es una herramienta potente que ayuda a las empresas a promover la accesibilidad y la inclusión. Hemos sido líderes en servicios de interpretación en video a la carta durante 20 años, y Sorenson Express representa la expansión de ese liderazgo a la empresa». 

Para empresas minoristas, hoteleras, financieras, sanitarias y otras empresas con trato directo con el cliente, Sorenson Express puede crear experiencias atractivas y ofrecer un servicio de alta calidad para todos los clientes para impulsar la equidad en la atención. En un establecimiento minorista, por ejemplo, los compradores pueden obtener acceso a intérpretes ASL a la carta en cuanto entran en una tienda, lo que les permite formular preguntas e interactuar con el personal de la tienda. El personal, mientras tanto, puede utilizar la aplicación para ayudar a los clientes sordos a encontrar productos, preguntar sobre necesidades y preferencias, recomendar nuevos productos ofertados e interactuar a nivel personal. 

«La calidad de la experiencia del cliente tiene un impacto enorme en la reputación de cualquier empresa y, en muchos casos, es la clave de su éxito o fracaso», ha declarado Rodríguez. «Las empresas invierten tiempo, recursos y formación significativos para preparar al personal que trabaja de cara al cliente para interactuar y comunicarse de forma eficaz con los compradores. Sorenson Express que todas las personas que interactúan con una empresa reciban el mismo servicio útil y acogedor.  Además, al demostrar un compromiso con la inclusión y la accesibilidad, las empresas pueden potenciar su marca, así como sus estrategias de adquisición y retención de talentos.

En el lugar de trabajo, Sorenson Express permite una interacción y una comunicación fluidas entre compañeros sordos y oyentes. En lugar de tener que concertar una cita con un intérprete con varias horas de antelación, un empleado sordo puede unirse a reuniones espontáneamente, contribuir cuando surjan asuntos urgentes o simplemente charlar con sus compañeros. 

«En el entorno actual, dinámico y competitivo, las empresas necesitan enfoques creativos y multidimensionales para la resolución de problemas», ha afirmado Rodríguez. «Al optimizar la colaboración y la comunicación entre todos los trabajadores, Sorenson Express ayudará a las empresas a aprovechar al máximo las perspectivas, experiencias y talento de su mano de obra».

Sorenson Express está ya disponible para empresas de Estados Unidos. Visite Sorenson Express para obtener más información.

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Contacto de prensa 

Ann Bardsley 
Directora de Relaciones Públicas 
Sorenson
801-287-9400 
[email protected]

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Sobre Sorenson 

Sorenson es uno de los proveedores de servicios lingüísticos líderes mundiales, que combina tecnología patentada con soluciones orientadas a las personas. Trabajamos por aumentar la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad de las personas subrepresentadas por medio de soluciones comunicativas para todos: servicios de subtitulado de llamadas y retransmisión en video, interpretación de lengua hablada y lengua signada presencial y remotamente y servicios lingüísticos de posproducción. El impacto de nuestra empresa se extiende más allá de las conexiones que respaldamos. De acuerdo con el Plan de acción y visión ESG e impacto de Sorenson, estamos revisando nuestra huella de carbono, tratando las barreras al progreso y la accesibilidad para empleados sordos e implementando un programa de diversidad para proveedores. Sorenson es una empresa, propiedad de minorías, que está comprometida con la ampliación de oportunidades para las comunidades desfavorecidas y defiende la cultura de la pertenencia. Para obtener más información sobre cómo fomentamos la conexión humana, visite: http://www.sorenson.com o es.sorenson.com.

Exención de responsabilidad

Si elige Sorenson como proveedor por defecto, puede transferir su número de 10 dígitos actual de otro proveedor a Sorenson, o Sorenson puede ofrecerle uno para el área geográfica en la que viva o trabaje. Si más adelante cambia su proveedor por defecto, puede transferir su número a ese proveedor. Cuando seleccione Sorenson, debe proporcionar la dirección física (es decir, la ubicación registrada) desde la que realiza la llamada a Sorenson, de modo que Sorenson pueda dirigir correctamente las llamadas que pudiera hacer al 911. Si se muda o cambia su ubicación, debe notificar a Sorenson de inmediato. Puede actualizar su ubicación registrada en su videófono Sorenson llamando al (801) 386-8500 o entrando en sorenson.com/support/vrs/manage-account. Sorenson le confirmará la recepción de la información de su ubicación registrada. Las llamadas de emergencia realizadas a través de TRS por Internet podrían no funcionar de la misma manera que el servicio tradicional de E911. Por ejemplo, es posible que no pueda llamar al 911 si hay un fallo en el servicio de Internet o se corta la corriente eléctrica, y podría ocurrir que su llamada al 911 no se dirigiera correctamente si no hubiera actualizado su ubicación registrada. Para obtener más información sobre el proceso de obtención de los números de 10 dígitos y los límites y riesgos asociados al uso de VRS de Sorenson para hacer llamadas al 911, visite la web de Sorenson: sorenson.com/legal.

Salt Lake City, 3 de mayo de 2023. Hoy, los American Business Awards^® han anunciado que Sorenson, proveedor líder de servicios lingüísticos de comunicación inclusiva para personas sordas, con dificultades de audición y de comunidades diversas, ha sido el ganador del premio de plata Stevie^® 2023 en la categoría «Actualización de marca del año».

Los American Business Awards son el programa principal de premios empresariales en Estados Unidos. Todas las empresas que operan en Estados Unidos califican para enviar sus candidaturas, públicas y privadas, con o sin fines de lucro, grandes y pequeñas. 

Sorenson ha sido reconocido por su rigurosa actualización de marca, que estableció un nuevo estándar en el sector en cuanto a la inclusividad en 2022. Una actualización de marca requiere, por término medio, entre 12 y 18 meses normalmente e incluye innumerables horas de investigación de mercado, arte conceptual, diseños de identidad de marca, rediseños de producto, votaciones de la comunidad y formación.

«Con una nueva dirección, nuestro equipo de marketing, ágil y talentoso, estuvo a la altura del desafío y se movilizó en un ajustado plazo de seis semanas para investigar, desarrollar y lanzar nuestra nueva y atrevida marca», ha afirmado Camila Casale, directora de marketing de Sorenson. «Estamos muy contentos de revelar la identidad de marca renovada en Clin d’Oeil, la mayor celebración de lengua de signos del mundo, que tiene lugar en Reims, Francia. El logro es prueba de la dedicación, la pasión y la resiliencia de nuestro equipo, así como nuestro compromiso con el empoderamiento y la conexión de las comunidades de personas sordas y con problemas de audición a escala global».

Más de 230 profesionales a nivel mundial han participado en el proceso de selección para elegir a los ganadores de los Stevie Awards de este año. 

«¡Estoy muy impresionado!», comentó uno de los jueces anónimos. «Seis semanas para evaluar, planificar y lanzar completamente una actualización de marca es algo que nunca había visto hacer de manera satisfactoria hasta ahora». 

Este año se han enviado más de 3700 candidaturas a los Stevie Awards para su consideración en una amplia gama de categorías. Durante más de dos décadas, los Stevies han reconocido la excelencia en la empresa y se consideran uno de los premios más prestigiosos del sector. 

El año pasado, el propietario mayoritario Ariel Alternatives, la primera empresa en el fondo de capital privado «Project Black» de Ariel, adquirió Sorenson. Con una nueva visión, una de las prioridades de la expansión global era desarrollar una marca que fuera más representativa de la nueva Sorenson y fácilmente reconocible como líder del sector en diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad. 

A nivel mundial, hay 7750 millones de personas que utilizan más de 7500 idiomas. Cada persona con cada idioma está programada para conectar con los demás por medio de la comunicación. Sorenson, como líder mundial en servicios lingüísticos para comunidades de personas sordas, con dificultades de audiciones y diversas, es la capa conectora que ha creado un tapiz infinito y precioso de conexiones. Y aunque Sorenson ofrecía una plataforma accesible para comunicar ideas y emociones más allá de las palabras, la empresa necesitaba una marca nueva que respaldara ese principio central: la conexión. 

«Es un gran honor para nosotros que los American Business Awards reconozcan nuestra actualización de marca, un reflejo directo de nuestra visión y la necesidad global de conexión humana», ha declarado Jorge Rodríguez, director ejecutivo de Sorenson. «Nuestro objetivo con el trabajo de renovación de marca ha sido crear una identidad visual que resuene con nuestro público diverso, que muestre la importancia de una comunicación accesible y que motive un cambio positivo en el sector. Este prestigioso reconocimiento no solo valida nuestros esfuerzos, sino que además impulsa nuestra determinación por continuar progresando en nuestra misión, fomentando relaciones más sólidas y mejorando las vidas de las personas a las que atendemos».

El compromiso de Sorenson con la innovación en tecnología de la comunicación ha sido una fuerza impulsora desde sus comienzos hace veinte años. Esta semana, se ha otorgado a Olelo by Sorenson el premio de oro Stevie^® en la categoría Inteligencia artificial/Solución de aprendizaje automático de este año. 

«Es muy gratificante para nosotros poder reconocer los logros de una variedad tan amplia de empresas, equipos e individuos en los 21.º ABA, y estamos deseando reunirlos a todos en Nueva York, el 13 de junio, para celebrarlo con ellos», ha afirmado Maggie Miller, presidenta de los Stevie Awards.

Sobre Sorenson

Sorenson es uno de los proveedores de servicios lingüísticos líderes mundiales, que combina tecnología patentada con soluciones orientadas a las personas. Trabajamos por aumentar la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad de las personas subrepresentadas por medio de soluciones comunicativas para todos: servicios de subtitulado de llamadas y retransmisión en video, interpretación de lengua hablada y lengua signada presencial y remotamente y servicios lingüísticos de posproducción. El impacto de nuestra empresa se extiende más allá de las conexiones que respaldamos. De acuerdo con el Plan de acción y visión ESG e impacto de Sorenson, estamos revisando nuestra huella de carbono, tratando las barreras al progreso y la accesibilidad para empleados sordos e implementando un programa de diversidad para proveedores. Sorenson es una empresa, propiedad de minorías, que está comprometida con la ampliación de oportunidades para las comunidades desfavorecidas y defiende la cultura de la pertenencia. Para obtener más información sobre cómo fomentamos la conexión humana, visite: sorenson.com o es.sorenson.com.

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Contacto de prensa
Ann Bardsley
Directora de Relaciones públicas
Sorenson 801-287-9400
[email protected]

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Exención de responsabilidad

CaptionCall y Olelo by Sorenson solamente están disponibles en Estados Unidos. LA LEY FEDERAL PROHÍBE QUE LAS PERSONAS QUE NO SEAN USUARIOS CON PÉRDIDA AUDITIVA REGISTRADOS UTILICEN TELEFONÍA POR INTERNET (IP) CON SUBTITULADO CON LOS SUBTÍTULOS ACTIVADOS. Es posible que el servicio de telefonía por Internet con subtitulado cuente con un operador en vivo. El operador genera los subtítulos de lo que dice la otra parte en la llamada. Estos subtítulos se envían a su teléfono. Un fondo de administración federal paga el coste de cada minuto de subtítulos generados. No se repercute ningún coste en las personas que cumplan con los requisitos para el servicio. El teléfono CaptionCall y la aplicación Olelo siguen siendo propiedad de Sorenson para ofrecer ayuda, asesoramiento y actualizaciones regulares. Información sobre patentes:  www.Sorenson.com/LegalSi elige Sorenson como proveedor por defecto, puede transferir su número de 10 dígitos actual de otro proveedor a Sorenson, o Sorenson puede ofrecerle uno para el área geográfica en la que viva o trabaje. Si más adelante cambia su proveedor por defecto, puede transferir su número a ese proveedor. Cuando seleccione Sorenson, debe proporcionar la dirección física (es decir, la ubicación registrada) desde la que realiza la llamada a Sorenson, de modo que Sorenson pueda dirigir correctamente las llamadas que pudiera hacer al 911. Si se muda o cambia su ubicación, debe notificar a Sorenson de inmediato. Puede actualizar su ubicación registrada en su videófono Sorenson llamando al (801) 386-8500 o entrando en sorenson.com/support/vrs/manage-account. Sorenson le confirmará la recepción de la información de su ubicación registrada. Las llamadas de emergencia realizadas a través de TRS por Internet podrían no funcionar de la misma manera que el servicio tradicional de E911. Por ejemplo, es posible que no pueda llamar al 911 si hay un fallo en el servicio de Internet o se corta la corriente eléctrica, y podría ocurrir que su llamada al 911 no se dirigiera correctamente si no hubiera actualizado su ubicación registrada. Para obtener más información sobre el proceso de obtención de los números de 10 dígitos y los límites y riesgos asociados al uso de VRS de Sorenson para hacer llamadas al 911, visite la web de Sorenson: sorenson.com/legal.

Salt Lake City, 2 de Mayo de 2023. Hoy, los American Business Awards^® han anunciado que la aplicación de subtitulado telefónico con tecnología de IA de Sorenson, Olelo by Sorenson, ha recibido el premio de oro Stevie^®2023 en la categoría Inteligencia artificial/aprendizaje automático este año.

Los American Business Awards son el programa principal de premios empresariales en Estados Unidos. Todas las empresas que operan en Estados Unidos califican para enviar sus candidaturas, públicas y privadas, con o sin fines de lucro, grandes y pequeñas. 

Los premios, denominados Stevies por la palabra griega que significa «coronado», se entregarán a los ganadores en una ceremonia de gala en el hotel Marriott Marquis de Nueva York el martes, 13 de junio. 

«Estamos encantados de recibir este reconocimiento por Olelo by Sorenson», ha declarado Rick Kreifeldt, director general de Tecnología de Sorenson, proveedor líder de servicios lingüísticos accesibles e inclusivos para personas sordas, con dificultades de audición y de comunidades diversas. «A través de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural de vanguardia, tenemos el poder de revolucionar las vidas de las personas con pérdidas auditivas y ofrecerles una experiencia comunicativa que no solo sea funcionalmente equivalente, sino también cómoda».

Este año se han enviado más de 3700 candidaturas a los premios Stevie para su consideración en una amplia gama de categorías. Durante más de dos décadas, los Stevies han reconocido la excelencia en la empresa y se consideran uno de los premios más prestigiosos del sector. 

Más de 230 profesionales a nivel mundial han participado en el proceso de selección para elegir a los ganadores de los premios Stevie de este año.

«Lo que hace que Olelo sea único es su uso de la inteligencia artificial (IA) para el reconocimiento automático de voz (ASR)», ha comentado uno de los jueces anónimos. «El ASR reconoce el habla desde dos frentes: a nivel acústico, donde «escucha» el sonido de una palabra hablada y produce el texto correspondiente a ese sonido, y por medio de los modelos de procesamiento de lenguaje natural, que ofrecen un marco contextual para analizar el significado más amplio de las combinaciones de palabras».

Olelo proporciona subtítulos en tiempo real para conversaciones telefónicas, lo cual facilita que las personas con pérdidas auditivas y que necesitan subtítulos para utilizar el teléfono realicen y reciban llamadas. Mediante la tecnología de voz a texto, Olelo transcribe conversaciones en tiempo real y permite que los usuarios lean mientras escuchan. La aplicación está diseñada para funcionar con varios sistemas telefónicos y está disponible gratuitamente tanto en Apple Store como en Google Play. Con su sencilla interfaz, los usuarios pueden ajustar el tamaño y el color de la fuente de los subtítulos según sus preferencias y guardar las conversaciones transcritas para más tarde.

Olelo ofrece diversos beneficios adicionales. La aplicación está creada con uno de los softwares de reconocimiento de voz a texto más rápidos disponibles, lo que garantiza que los usuarios vean las palabras en tiempo real cuando se pronuncian. Además, Olelo guarda un historial de llamadas subtituladas en el dispositivo del usuario para poder revisarlas más tarde. Y Olelo se ofrece de forma gratuita a los usuarios, ya que recibe el apoyo de un programa gubernamental financiado a nivel federal que ofrece servicios telefónicos de subtitulado a personas con pérdida auditiva que necesiten subtítulos para usar el teléfono.

El compromiso de Sorenson con la innovación en tecnología de la comunicación ha sido una fuerza impulsora desde sus comienzos hace veinte años. Olelo reafirma la posición de Sorenson como líder en el sector de la comunicación, ofreciendo soluciones de vanguardia que permiten que las personas con pérdidas auditivas se comuniquen con más confianza y conecten de forma más eficaz con otras personas de manera significativa.

«Es muy gratificante para nosotros poder reconocer los logros de una variedad tan amplia de empresas, equipos e individuos en los 21.º ABA, y estamos deseando reunirlos a todos en Nueva York, el 13 de junio, para celebrarlo con ellos», ha afirmado Maggie Miller, presidenta de los premios Stevie.

Descargue Olelo by Sorenson aquí.

Sobre Sorenson

Sorenson es uno de los proveedores de servicios lingüísticos líderes mundiales, que combina tecnología patentada con soluciones orientadas a las personas. Trabajamos por aumentar la diversidad, la equidad, la inclusión y la accesibilidad de las personas subrepresentadas por medio de soluciones comunicativas para todos: servicios de subtitulado de llamadas y retransmisión en video, interpretación de lengua hablada y lengua signada presencial y remotamente y servicios lingüísticos de posproducción. El impacto de nuestra empresa se extiende más allá de las conexiones que respaldamos. De acuerdo con el Plan de acción y visión ESG e impacto de Sorenson, estamos revisando nuestra huella de carbono, tratando las barreras al progreso y la accesibilidad para empleados sordos e implementando un programa de diversidad para proveedores. Sorenson es una empresa, propiedad de minorías, que está comprometida con la ampliación de oportunidades para las comunidades desfavorecidas y defiende la cultura de la pertenencia. Para obtener más información sobre cómo fomentamos la conexión humana, visite: sorenson.com o es.sorenson.com.

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Contacto de prensa
Ann Bardsley
Directora de Relaciones públicas
Sorenson 801-287-9400
[email protected]

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Exención de responsabilidad

CaptionCall y Olelo by Sorenson solamente están disponibles en Estados Unidos. LA LEY FEDERAL PROHÍBE QUE LAS PERSONAS QUE NO SEAN USUARIOS CON PÉRDIDAS AUDITIVAS REGISTRADOS UTILICEN TELEFONÍA POR INTERNET (IP) CON SUBTITULADO CON LOS SUBTÍTULOS ACTIVADOS. Es posible que el servicio de telefonía por Internet con subtitulado cuente con un operador en vivo. El operador genera los subtítulos de lo que dice la otra parte en la llamada. Estos subtítulos se envían a su teléfono. Un fondo de administración federal paga el coste de cada minuto de subtítulos generados. No se repercute ningún coste en las personas que cumplan con los requisitos para el servicio. El teléfono CaptionCall y la aplicación Olelo siguen siendo propiedad de Sorenson para ofrecer ayuda, asesoramiento y actualizaciones regulares. Información sobre patentes:  www.Sorenson.com/LegalSi elige Sorenson como proveedor por defecto, puede transferir su número de 10 dígitos actual de otro proveedor a Sorenson, o Sorenson puede ofrecerle uno para el área geográfica en la que viva o trabaje. Si más adelante cambia su proveedor por defecto, puede transferir su número a ese proveedor. Cuando seleccione Sorenson, debe proporcionar la dirección física (es decir, la ubicación registrada) desde la que realiza la llamada a Sorenson, de modo que Sorenson pueda dirigir correctamente las llamadas que pudiera hacer al 911. Si se muda o cambia su ubicación, debe notificar a Sorenson de inmediato. Puede actualizar su ubicación registrada en su videófono Sorenson llamando al (801) 386-8500 o entrando en sorenson.com/support/vrs/manage-account. Sorenson le confirmará la recepción de la información de su ubicación registrada. Las llamadas de emergencia realizadas a través de TRS por Internet podrían no funcionar de la misma manera que el servicio tradicional de E911. Por ejemplo, es posible que no pueda llamar al 911 si hay un fallo en el servicio de Internet o se corta la corriente eléctrica, y podría ocurrir que su llamada al 911 no se dirigiera correctamente si no hubiera actualizado su ubicación registrada. Para obtener más información sobre el proceso de obtención de los números de 10 dígitos y los límites y riesgos asociados al uso de VRS de Sorenson para hacer llamadas al 911, visite la web de Sorenson: sorenson.com/legal.